一、健全运行机制，畅通群众诉求渠道

      “党风廉政舆情在线”以《桃江公众信息网》为依托，在网站首页显著位置设置入口，下设“我要监督”、“我要举报”两个子栏目。在“我要监督”栏目内，公布了全县15个乡镇、117个县直正科级以上单位和1426个股室（村、社区）的基本情况和职能职责，将县级领导及以下各级负责人共3000余名干部的姓名、照片、工作岗位职责及联系方式等全部晒在网上。网民可以随时随地留言提出意见和建议，并进行网上举报。

      为使“党风廉政舆情在线”真正成为民意反馈的“及时雨”、网络问政的“长明灯”，桃江县纪委出台了《关于进一步加强“党风廉政舆情在线”管理运用工作的通知》，建立健全了分级管理、权限设置、定期登录、定期通报、定期反馈等制度，县纪委、县督查局通过实地督查、电话督办等多种方式加强监管，并纳入了每年的综合目标管理考核。
      二、注重实际效果，发挥网络问政作用

      “党风廉政舆情在线”的开通，开辟了群众利益诉求新渠道，建立了廉洁从政监管新机制。栏目开通以来，点击突破1900余万人次，共收到网民留言3292条，评价6473条，举报信息267条，查处案件115件，取得了较好的社会效果。

      （一）探索了推进作风建设的新途径，成为了解民意、倾听民声的“顺风耳”。栏目开通后，受到网民的广泛关注，许多合理建议被采纳，共批转解决批评建议340条。如2012年7月，桃花江镇幸福巷小区居民李某某反映，前不久水管改造刚翻挖街道，近期电力线路整改又重新挖断，劳民伤财。县政府立即组织相关部门召开协调会，出台了对旧城改建工程统一规划部署的措施，获得网民一致好评。
      （二）形成了加强干部监督的新机制，成为警醒干部、预防腐败的“紧箍咒”。群众在线对党员干部提出批评、建议后，系统的短信提醒功能会同时发送提示信息到当事人及其单位一把手的手机上，相当于群众当着领导的面向干部提问题。对党员干部违纪违法问题的举报则直达县纪委书记，避免了失密泄密，群众可以放心大胆地举报，使群众监督干部变得便捷、安全、有效。
      （三）开辟了维护群众利益的新渠道，成为排解民忧、化解矛盾的“直通车”。“党风廉政舆情在线”拉近了领导干部与群众的距离，使老百姓可以直接建言献策、表达诉求，有利于更方便、快捷地维护群众利益。如2012年11月，网民反映县城近桃小学校门口流动商贩较多，家长十分担忧食品安全后，县工商局立即组织进行了抽样检测，依法查处了14组不合格食品，并建立了每月对各校周边店铺进行巡查的制度，给了孩子们一个安全的消费环境。

      三、及时查办督办，着力解决信访问题
      桃江县纪委建立健全了网络举报线索的初查和立案调查程序，并及时查处问题。
      (一)快速查办民生热点问题。去年5月20日，一网民实名举报县城西街花园小区内办有一泡沫加工厂，噪音大、污染重。县纪委书记当日批示县环保局进行调查处理，县环保局第二天就进行了查证核实，责令停工。仅两天时间，一起涉及群众民生问题的举报就迅速得到了处理。
      (二）认真督办侵害群众利益问题。去年8月，一网民实名举报灰山港至金沙洲农村公交线路收费过高，服务态度恶劣。县纪委立即批转县交通局作调查处理，对违规车辆停业整顿5天，对驾驶员进行了批评教育，并责令该线路全体驾驶员公示票价、搞好车辆卫生、提高服务质量。

      （三）直查快办社会关注的腐败问题。去年3月，一网民实名举报县教育局副局长邓某的岳父死后还在领工资，并将举报内容发湖南红网，引起热议。不到5天时间，县纪委除了对举报内容进行查实外，还对网上跟帖反映的石牛江、松木塘、鲊埠等乡镇教师吃“空饷”问题进行了查处，有效平息了事态。以此为契机，还在全县开展了吃“空饷”问题专项清理行动，截至去年12月止，共清理违规人员391人，停发工资189人，规范请假手续77人，收缴违规资金110余万元，处分责任人员3人。(桃江县纪委 监察局)