青年志愿者走上街头为游客提供服务

凤凰县政府大院停车场国庆期间免费对游客开放

敞开大门方便游客停车的凤凰县地税局

 

    10月7日，《旅游法》正式实施后的第一个黄金周落下帷幕。据统计，七天长假，美丽的凤凰以全新精神风貌迎接了66.41万人次中外游客，创下了4.23亿元旅游收入和历史最低的旅游投诉率，交出了一份满意的答卷。 

    好风景、好环境、好心情，游客满意的背后是凤凰县广大干部群众的默默奉献。近日，笔者记录了凤凰县“最美纪检人”护航国庆旅游黄金周的四个动人故事。“纪检监察干部带头优化旅游环境，既是责任也是义务，只有我们干部放弃自己的假期，才能让更多的游客在凤凰玩得更快乐更开心……”凤凰县委常委、纪委书记周拥军如是说。

    镜头一：救命恩人——“凤凰交警”

    10月2日晚上9点，正是旅游车辆涌入凤凰古城的高峰时段。凤凰县桔园路与县农业银行的三叉路口处，突然围观了一群人，引起交通一时拥堵。正在这一路段值勤的凤凰县交通管理大队纪检组长隆春平，立即带着两名队员跑过去查看情况。经了解得知是一对来自湖北的游客夫妇，妻子在过三叉路口时，突然身体不适，晕倒在路边上，不省人事，丈夫急得不知所措。

    情况紧急，隆春平二话没说，马上指挥其他干警疏通通道，扶起女游客就背上，朝附近的县中医院方向跑去。经过抢救，女游客转危为安。医生说女游客是因劳累，引起血糖急降而晕倒，幸好及时送来医院抢救，要不就危险了。看到女游客脱离危险，隆春平叮嘱她丈夫好好照顾妻子，又奔赴一线去值勤。男游客要求隆春平和队友留下单位和姓名，隆春平和他的队友回答说：“凤凰交警”。“谢谢救命恩人——凤凰交警”，丈夫朝着隆春平他们远去的背影无限感激地喊道。

    镜头二：迷途的“航灯”

    10月3号晚上10时左右，正在凤凰古城富源小区路段上值班的县蔬菜局纪检组长吴秀姣，看到一个70来岁、腰微躬、头发花白的老婆婆神色慌张地走着。吴秀姣意识到这一定是老人家迷路了。她走上前一问，果不然，老人家语无伦次地讲自己迷路了，找不到回宾馆的路。看着老人着急的样子，吴秀姣一边牵着老人的手，扶着老人小心地在人群中穿行，一边打听老人住处。交谈中，吴秀姣知道老人10月1日随家人从河南省商丘市来凤凰旅游，由于沉醉于凤凰美丽的夜景，边走边拍照，而与家人走失，加上没拿手机，又记不起亲人号码，心里十分焦急。可是，当吴秀姣问起她住在哪个宾馆，从哪个地方走失的，宾馆附近有什么醒目标志或建筑时，可能因老人太心慌，什么也记不起来了。

    吴秀姣想尽办法把老人送到宾馆，见到家人后，老人迅速从口袋里拿出一张100元钱来说要感谢吴秀姣。吴秀姣摆摆手，一边叫老人把钱收起来，一边叮嘱老人再外出一定要跟紧家人，拿上手机，记住宾馆名字。

    镜头三：维权在子夜

    10月4日晚上11：20，正在12315指挥中心值班的县工商局纪检组长彭朝辉接到一个投诉电话，对方连称自己被人骗了，要求工商部门予以处理。

    彭朝辉和同事详细地记录了投诉情况：国庆期间，在重庆大学读书的学生王同学与朋友兴致勃勃地来到向往已久的凤凰古城游玩。在老街某玉石珠宝行，经过讨价还价以30元的价格买下了一只精美的工艺品手镯。这时，该店的服务员拿来一个箱子介绍说，现在是黄金周大酬宾，可以参加抽奖活动。王同学随手抽取一张奖券，竟然中了一等奖。该店服务员连声表示王同学运气好，中了一等奖可以享受1折优惠购买该店高档产品。同时，不失时机地拿出一座标价为3980元的玉观音进行推销。自认为很幸运的王同学便以398元的价格买下了该产品。回到宾馆后，王同学与朋友仔细琢磨整个摸奖过程，觉得十分不对头，再在网上查找，发现网上有很多类似的诈骗案件。愤怒的王同学和朋友来到商家要求退货，该店老板以“货物一经售出概不退还”为由拒绝退款，无奈之下，王同学拨打了12315进行投诉。虽然已接近了子夜，但彭朝辉放下电话，就带着执法人员迅速赶到现场。当场核实投诉事件的整个过程，查看了商家提供产品的进货单据以及产品检验证书等后，指出该商家进行的有奖销售是违规经营行为，当即责令其退回王同学的398元。

    镜头四：感动不仅仅是免费

    10月4日晚上六点多，从江苏来凤凰自驾游的向先生把车开进了县水利局大门口。正在值班的县水利局监察室主任秦志芬和另一名同事走上去，打开电动门，把向先生的车放了进了单位停车场，把仅有的一个停车位让给了向先生。向先生下午找了一个多小时，一直没找到停车位。“那我交点停车费吧！”“不要停车费，免费停车”“免费停车？！”向先生简直不相信自己的耳朵。“是的，免费停车！国庆期间，我们每个有停车场的机关单位都向各地游客开放停车，提供免费停车服务……”。当秦志芬和同事登记好向先生入住的车辆后，向先生从车内拿出两包高档香烟，随手就递给了秦志芬和同事。秦志芬和同事礼貌地把烟还给向先生，说“到了凤凰，你们就像到家一样。放心吧，我们一定会安全守好每一辆车，让每一个游客都开开心心玩在凤凰！”

    向先生感慨地说：“凤凰美景名闻天下，以前驾车来凤凰，总为停车揪心，因为车位紧张，也怕碰到一些陌生人，向你漫天要价乱收停车费，收了费也不开个收据。今年凤凰交通状况好多了，虽然车流量很大，但不算拥堵，停车也是免费的，这趟游玩非常舒畅！”（凤凰县纪委 吴勇英）