近日，四川省政府办公厅印发《“省长信箱”来信办理工作规则（试行）》，明确向“省长信箱”投递建议、咨询类信件的群众将在５个工作日内得到回复。
   《规则》规定，“省长信箱”从接收来信（含转、交办件）之日起，建议、咨询类的在５个工作日内回复；投诉、求助类的在２０个工作日内办结并回复，需要调查处理的可延长至３０个工作日；情况特别复杂的在４５个工作日内办结，特殊情况不得超过６０个工作日。回复方式均采取网上答复。对所反映问题处理不彻底而导致的重复来信，应当认真对待和处理，并在１０个工作日内重新答复来信人。
   《规则》明确对五类群众来信进行受理，并在规定的工作日内办理完结：对改革开放、经济建设、城市管理、社会事业等方面的意见和建议；对各级政府及其部门和工作人员工作效率、工作质量、工作作风方面的批评、意见和建议；对各级政府及其工作部门工作职责、办事程序和有关政策的咨询、意见和建议；对群众在生产生活中遇到实际困难的救助，属于由各级政府及其工作部门解决的有关问题；国家法律、法规、规章规定可以进行投诉的其他行政行为。
   四川省委省政府信访办负责“省长信箱”来信的受理、交办、转送和来信办理情况的督查和考核工作。各市（州）政府信访和群众工作机构、省政府各部门、有关直属机构依据工作职责，负责承办省委省政府信访办交办、转送的来信并将来信办理工作纳入目标绩效管理考核内容。（记者 李雪竹）
   （中国廉政网——中国纪检监察报）