江西省萍乡市狠抓效能建设，以提高行政审批效率为抓手，大幅度缩减审批事项，缩减审批时限，行政审批效率明显提高，发展环境得到优化，建设项目联审联批时间由１２６天缩短为６天。

　　“一个窗口” 集中审批办证收费

　　萍乡市以行政服务中心和公共资源交易中心为依托，开展集中审批服务和集中公共资源交易。行政服务中心实行“一个窗口”服务制度，变过去各部门分散审批、各自收费，为一个中心对外、一条龙服务、一次性收费，使群众在一个地方就能把事情办完，让群众和企业少跑一家门，少找一个人，少跑一趟路，以最短的时间和最简洁的程序办完事情。

　　２００９年，萍乡市所有４６个乡（镇）建立便民服务中心，将“一站式”服务惠及乡（镇），大部分涉农部门和站（所）在中心实行“一站式”服务，公共资源交易站与便民服务中心实行同场办公，９５％的村建立便民代办点，基本上做到村民办理与生活、生产密切相关的事项小事不出村、大事不出镇。

　　此外，萍乡市还实行公共资源集中交易，将政府采购、产权交易、建设工程交易、土地交易等公共资源交易活动集中在公共资源交易中心进行，并出台《公共资源交易监督管理办法》《公共资源交易评审专家管理实施办法》等制度，规范公共资源交易活动，强化公共资源交易管理。

　　“三个５０％”实现“瘦身”增效

　　萍乡市行政服务中心成立之初，过多过滥的审批项目，对打造高效运行的市行政服务中心而言是一道必须迈过的坎。萍乡市提出“三个缩减５０％”的目标，即省属、市行政审批部门（单位）现有保留的行政许可事项至少缩减５０％，投资项目审批事项至少缩减５０％，行政审批时间在现有承诺的时限基础上至少缩减５０％。截至目前，萍乡市保留的行政审批事项为１１８项，仅为１年前的４６％，１０年前的１０％，实现了政府“瘦身”，企业“增效”。

　　为提高行政服务中心的一次性办结率，萍乡市要求工商局、建设局、规划局等行政许可审批事项较多的２４个部门（单位）成立审核审批科成建制进驻中心，所有行政审批职权全部委托给窗口；其他没有成立审批科的部门（单位）也全部实行首席代表制和领导定期审批制。

　　为全面提升审批效率，萍乡市利用网络技术和信息技术创新行政审批方式，实行网上审批，使行政审批效率大大提高。同时建立电子监察系统，随时掌握办理情况，一旦发现超时办理，及时督促部门整改和纠正。

　　提倡文明服务实现零投诉

　　萍乡市行政服务中心提倡文明服务，推出“绿色通道”服务、“预约服务”等新的服务方式，并且实行工作时间以外的“预约服务”，确保群众和企业急事急办、特事特办。据统计，该中心每年接待群众咨询近２００万次，日均办理量达７００件，投诉逐年递减，２００９年实现了零投诉。

　　萍乡市推行限时办结办法，采取填制收件凭证的办法进行监督管理，实现行政审批时间的全面缩减。同时，实行即时办理制、承诺办理制、代行办理制、审批限时制等服务制度，使办事程序简化，办事速度加快，办事效率提高。