近年来，湖北省积极开展政务公开的实践活动，出台了一些创新举措，总结了不少成功经验，进一步规范、完善了政务公开工作。
    构建相应的体制。首先是各级领导高度重视，各县市均成立了政务公开领导小组及工作班子，建立了分工协作、各负其责的责任制。市属二级单位也建立了领导小组，由单位“一把手”任组长，并建立工作班子，使政务公开工作的每个环节均有责任领导、组织机构及专门工作人员。其次，为了使政务公开工作能正常运作，很多地方还“建章立制”。如制定了《恩施州信息公开指南》、《荆门市行政审批电子监察管理试行办法》等一系列文件，用规章、制度来规范政务公开工作，保证政务公开活动能持续健康进行。
    建立公开平台。充分利用电子政务平台，推进“网上公开”；充分利用数字电视资讯，实现“入户公开”；充分利用各类专用渠道深化“依申请公开”。另外，有的地市还建立了行政服务中心，将行政审批和公共服务事项均纳入该中心处理，实行了“一门受理，一站服务”。各级服务中心坚持公开办事制度，通过网站将服务项目、办事依据、申报材料、办事流程、承诺时限、收费标准、办事结果、承办机构和负责人姓名以及联系方式等予以公开，切实保障人民群众的知情权和监督权。
    创新公开载体。一是中心网站公开。网站实用、直观，便于群众观看和理解。网站内容丰富，信息量大，成为与广大群众相互联系和沟通的重要纽带。二是新闻媒体公开。充分利用电视、报刊主流媒体来公示、公开各种信息，使群众在第一时间了解和掌握本地区的重大政务、事务情况，及时交流互动，从而减少误判，促进实效提高。如荆州市从2004年春节起连续7年在荆州电视台推出了《市长与市民》春节电视直播节目，市长在演播厅与市民零距离接触，面对面交流，现场听取群众呼声，回答市民提问，解读公众最关心、最期盼、最急切须解决的难题。三是新闻发布方式公开。为使政务公开工作更贴近群众，破除了新闻发布会只邀请记者参加的形式，而是以创新思维，广邀市民参加有关看病、上学、住房、城建等为内容的新闻发布会。市民现场提问，对媒体进行直接监督，取得了很好的效果。另外，对社会民生的重大突发事件，媒体主动及时报道，使市民公众及时了解真相，消除疑虑，有利于维护社会和谐稳定。四是“座谈”、“回访”形式公开。如潜江市中心网站经常邀请人大代表、政协委员、企业家和市民群众举行“座谈会”，通报某个时段重大工作的动态情况，听取意见和建议以及存在的问题，共同研判解决办法。此外，每年年终，网站工作人员还主动深入群众进行“回访”，反馈信息，沟通交流，共同推动行政效能和提升政务服务水平。五是电子显示屏、触摸屏公开。利用现代科技手段，拓宽政务公开渠道，积极搭建政府与市民沟通交流平台。如潜江市中心网站在办公楼层安装了电子显示屏和触摸屏，每天不间断地滚动显示办件情况，使来访办事群众一目了然，即知办事进程。神农架市政府在网站上也开设了政务公开栏，内设有咨询台、举报箱，还举办了听证会、可行性论证会等，使政务公开渠道不断拓宽。荆州市利用网站互动交流功能，开展了“在线访谈”互动活动，市级领导先后通过网站与广大网民进行在线交流。同时该市还通过荆州广播电台，定期就诸多民生问题进行直播。从而使政府与广大市民之间搭建了更便捷的沟通交流平台。六是传统形式公开。首先是公示栏公开，详细载明中心网站职能、职责及领导班子成员概况、办件情况等。另外还开辟专栏公开办事热点、难点，以方便企业和群众了解。其次是亮牌公示及上墙公开，网站中心给每个工作人员制作挂牌和公示牌，公开工作人员姓名、工号和职责。每个楼层还设导向牌，引导群众办事。再次是公开发放办事指南，服务手册等材料。
    绩效考核公开。建立科学高效的行政权力运行绩效考核体系，是推动权力公开运行，打造阳光政务的保证。湖北省强化督察力度，注重经常督促，每季有抽查，全年有普查。在督查中及时总结经验，查找问题，切实整改，促进落实。以解决应公开而不公开，或公开不及时，不真实、不全面的问题。防止出现半公开、假公开、乱公开的问题，确保政务公开工作落实到位。如荆门市人民政府实行了“三个结合”。一是结合党风廉政建设开展评议考核。全市各级领导每年要对自身权力运行情况进行述职、述廉报告，并进行公示，接受市民评议。二是结合民主评议工作开展政风，行风评议考核活动。三是结合机关效能建设开展评议考核。在评议中对工作责任心不强，效能不高，服务不佳的单位和个人，依照有关规定进行处理，对评议中优秀者予以表彰和奖励。（作者 张金良 陈子贵）