据楚天廉政网消息，去年来，湖北省枣阳市纠风办为进一步扩大社会监督网络，提高纠风工作效率，增强纠风工作效果，创新工作思路，建立健全纠风信息员联系制度，受到了人民群众的好评。建立制度以来，共收到各类有价值监督信息138件，提出依法行政、改善服务建议11条，立案8起、9人受到党政纪处分和组织处理，清退违纪资金20余万元。
　　抓基础，建立信息网络。在全市18个乡镇和办事处，聘请了125名纠风信息员。这些信息员有个体工商户、私营企业主和镇村干部。每个信息员每周要报一条纠风信息，每个月以镇为单位召开一次信息员碰头会议，市纠风办每季度召开一次全市纠风信息汇报会，完善了纠风信息来源，拓宽了群众诉求反映渠道。
　　抓培训，提高纠风信息员的监督能力。一是对全市18个乡镇办事处的42名骨干信息员进行了集中培训，明确纠风工作任务和内容，掌握纠风工作方法和措施，确保纠风信息报送的及时性和有效性。二是开展市纠风办与乡镇纠风信息员联系制度，市纠风办工作人员每月至少要到所联系的乡镇一次，与乡镇信息员一起进村入户到企业，在实际收集信息中对信息员进行培训。
　　抓规范，强化信息报送制度。市纪委、监察局举报中心、市纠风办设立了举报电话，受理纠风信息员反映的信息。对发现损害群众利益的问题，纠风信息员填写《纠风信息员监督情况报告表》，及时报送市纠风办。纠风办和举报中心采取专访、电话等方式，直接听取信息员反映情况和群众投诉举报问题，并安排专人负责对纠风信息员反映的情况进行综合分析，提出处理意见。
    抓落实，切实解决群众反映问题。市纠风办对信息员报送的信息，每周进行整理，每月进行通报分析。对群众反映的问题及时进行调查处理和交办处理，涉及乱收费、乱罚款、截留惠农强农政策和资金的问题，由纠风办直接调查处理；涉及广大群众的生产生活问题，交由相关部门进行处理。同时，还明确办理时限，对一般问题一周内回复办理结果；对重大问题一月内回复办理结果。（湖北省枣阳市纪委）