广西壮族自治区北流市纪检监察机关创新信访举报方式，建立“五访五谈”长效机制，把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。该市信访举报工作出现总量、越级、重复、集体访批数和人次、检举控告、涉及损害群众利益等“六个明显下降”的良好局面，尤其是重信重访连续１５个月出现下降，每月降幅达１０％以上。
    “五访”即：定点访。该市发挥纪检监察机关信访举报预警作用，在全市２２个镇纪委分别挂牌设立“纪检机关信访排查调解办公室”，办公室设有固定的办公场所、人员和相关的办公设备，受理和排查调解群众反映的问题。专线访。该市“市长热线”开通以来，纪检监察信访举报部门主动与“市长热线”和“行风热线”沟通协调，派人到现场受理群众反映的问题，并做好登记和督办工作，确保问题得到及时解决。预约访。对一时线索不清，群众反映较强烈的热点、难点问题及易发群访问题，主动预约举报人。基层访。该市纪委监察局在开展基层大接访和下访活动中，发挥信访举报直查快办职能作用，对一些苗头性、倾向性问题及时排查及时介入，做到早预防、早发现、早解决。去年４月，北流市在全市开展代课老师转公办老师招考工作中，群众反映部分代课老师以假计生证明参加报名，纪检监察信访举报部门接到举报后快速查办了塘岸镇计生服务所所长为代课老师出具假计生证明问题，并立案处理。跟踪访。该市坚持“事了案结，群众满意”的原则，每个月派一名领导带队到有关单位检查和跟踪督办信访问题的落实和解决情况，并到上访户家中回访，查漏补缺，堵塞漏洞。
    “五谈”即：到上访人家谈政策，引导他们合法上访，实事求是反映问题。到被举报人家谈原则，教育他们端正态度，积极配合。到违纪人家谈出路，帮助他们放下包袱，减轻压力。到违纪单位谈问题，帮助他们查找原因，完善制度，加强管理。到基层组织谈建议，主动与他们沟通，当好参谋，提出合理化意见和建议。  （邱宙广）