内蒙古包头市走制度纠风之路
内蒙古自治区包头市走制度纠风的路子，先后制定纠风工作规程、纠风工作督查考核办法、民主评议政风行风工作规范等一些基本制度，初步形成以纠风工作要点为统领，涵盖专项治理、案件查办、民主评议政风行风建设等各个方面的较为完备的制度体系。
以制度规范案件查办
该市用制度规范纠风案件的受理、调查、立案、处理、反馈等各个环节，从2008年起，先后制定实施纠风案件查办一体化格局工作方案、纠风案件工作流程、纠风案件涉案款物暂扣管理办法等制度。
该市建立由市纠风办牵头、各职能部门参加的联席会议制度，对复杂的纠风案件，联席会议及时沟通情况，研究分析案情，确定协调办案、联合办案的方式方法。目前该市已形成由市纠风办牵头、各职能部门参与、各旗（县、区）纠风办联动的办理纠风案件“一盘棋”工作格局，解决了长期以来纠风投诉案件查办不注重程序、工作随意性较大，以及人员力量分散、效率不高、各自为政等问题，保证了办案质量和效果。2007年以来，市本级查处纠风投诉案件154件，给予25人党纪政纪处分，给予38人组织处理，挽回经济损失650多万元。
以制度促行风建设
该市将以制度规范促行风建设的做法延伸到医疗卫生、教育等重要领域，通过专项治理、建章立制推动行风建设深入开展。
2007年10月23日，市纠风办常务副主任熊志军一上班，就有两位来访者。来人称，他们的父亲因患流感在该市某医院住院近半个月，出院结账时感觉医院多收了费用，随之与院方发生争执。
送走来访者，熊志军联想到近一个时期以来收到多起类似的纠纷投诉件。“必须防范这类事情发生，维护患者利益。”他立即向市纠风办主任孟和作了汇报。
市纠风办随即组织展开调研。经过近一个月的调研摸底，市纠风办会同卫生主管部门在全市诊疗机构推行医疗机构诊疗费用统一“一日清单”制度，将患者基本情况、住院费用支出情况等列入明细单，一日一发放，让患者及家属一目了然。同时，通过建立相关考核考评、电子督查等长效机制来规范这一制度落实。该制度推行三年多来，全市诊疗收费实现“零投诉”。
以制度推动纠风社会化
2009年6月的一天，市纠风办接到市广播电台“行风热线”栏目组转来的一封信件。信中，几位市民联名反映某路段3年一直未亮化，给附近居民出行带来诸多不便。市纠风办随即组织记者到现场实地采访报道。这一现象披露后，社会反响强烈，直接促成问题解决。
事后，该市制定纠风与新闻舆论监督联动工作方案，实行市纠风办与媒体联席会议制度，在市广播电台“行风热线”之外，又在市电视台开办“鹿城600秒”、“特别关注”，在《包头日报》开辟“党报热线”，构建起由市纠风办牵头、媒体参与的联动监督机制，以共同推动群众利益诉求得以快速解决。
去年起，该市又探索实行“市长上线”制度，并以此推动部门、单位“一把手”到“行风热线”等民生热线节目做客。同时，加大宣传力度，使群众知道反映问题有哪些途径、该找哪些单位及责任人。对各部门办理“民生热线”投诉举报情况，市纠风办进行严格督办，并将其纳入民主评议政风行风考核体系，作为党风廉政建设责任制考核的重要内容。（焦林峰 陈俊）
以制度规范案件查办
该市用制度规范纠风案件的受理、调查、立案、处理、反馈等各个环节，从2008年起，先后制定实施纠风案件查办一体化格局工作方案、纠风案件工作流程、纠风案件涉案款物暂扣管理办法等制度。
该市建立由市纠风办牵头、各职能部门参加的联席会议制度，对复杂的纠风案件，联席会议及时沟通情况，研究分析案情，确定协调办案、联合办案的方式方法。目前该市已形成由市纠风办牵头、各职能部门参与、各旗（县、区）纠风办联动的办理纠风案件“一盘棋”工作格局，解决了长期以来纠风投诉案件查办不注重程序、工作随意性较大，以及人员力量分散、效率不高、各自为政等问题，保证了办案质量和效果。2007年以来，市本级查处纠风投诉案件154件，给予25人党纪政纪处分，给予38人组织处理，挽回经济损失650多万元。
以制度促行风建设
该市将以制度规范促行风建设的做法延伸到医疗卫生、教育等重要领域，通过专项治理、建章立制推动行风建设深入开展。
2007年10月23日，市纠风办常务副主任熊志军一上班，就有两位来访者。来人称，他们的父亲因患流感在该市某医院住院近半个月，出院结账时感觉医院多收了费用，随之与院方发生争执。
送走来访者，熊志军联想到近一个时期以来收到多起类似的纠纷投诉件。“必须防范这类事情发生，维护患者利益。”他立即向市纠风办主任孟和作了汇报。
市纠风办随即组织展开调研。经过近一个月的调研摸底，市纠风办会同卫生主管部门在全市诊疗机构推行医疗机构诊疗费用统一“一日清单”制度，将患者基本情况、住院费用支出情况等列入明细单，一日一发放，让患者及家属一目了然。同时，通过建立相关考核考评、电子督查等长效机制来规范这一制度落实。该制度推行三年多来，全市诊疗收费实现“零投诉”。
以制度推动纠风社会化
2009年6月的一天，市纠风办接到市广播电台“行风热线”栏目组转来的一封信件。信中，几位市民联名反映某路段3年一直未亮化，给附近居民出行带来诸多不便。市纠风办随即组织记者到现场实地采访报道。这一现象披露后，社会反响强烈，直接促成问题解决。
事后，该市制定纠风与新闻舆论监督联动工作方案，实行市纠风办与媒体联席会议制度，在市广播电台“行风热线”之外，又在市电视台开办“鹿城600秒”、“特别关注”，在《包头日报》开辟“党报热线”，构建起由市纠风办牵头、媒体参与的联动监督机制，以共同推动群众利益诉求得以快速解决。
去年起，该市又探索实行“市长上线”制度，并以此推动部门、单位“一把手”到“行风热线”等民生热线节目做客。同时，加大宣传力度，使群众知道反映问题有哪些途径、该找哪些单位及责任人。对各部门办理“民生热线”投诉举报情况，市纠风办进行严格督办，并将其纳入民主评议政风行风考核体系，作为党风廉政建设责任制考核的重要内容。（焦林峰 陈俊）
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