在电子科技日益发展的今天，美、英、德、法等西方发达国家，利用互联网发展电子政务，公开政府信息，建设服务型政府，取得了实质性成效。本期简要介绍这四个国家的一些做法，希望我省各级政府能借鉴“它山之石”，攻修“自家璞玉”，积极发展电子政务，切实推进政务公开，为海南社会经济发展和国际旅游岛建设服好务。
　　一、德国政府建设联邦在线网站，“让数据而不是让公民跑路”。德国政府2000年提出“联邦在线2005”计划，要求2005年年底前，联邦政府所有政务实现网上办公。与此同时，德国政府还改革政府传统的管理理念，建设“让数据而不是让公民跑路”的服务型政府。如柏林市政府网站能为市民提供从出生—教育—当兵—护照—驾照—选举—住宅—搬家—结婚—退休—死亡等一系列具体事务的网上24小时服务。市民可以通过网上在线申报，填写表格，预约登记。同时还可以通过网上咨询，要求市政府提供相关服务。
　　以前，德国公民到市公民局办理居民身份证，需要排队等候2至3个小时。现在只要在家轻点鼠标，根据政府网站提供的信息，准备好相关材料，在网上登记预约好办证时间，后到市公民局只用短短20分钟就能现场办理取证手续。现在在德国找工作，只需在联邦政府劳工部相关网页上输入自己的职业特长，就能获得相应的就业信息。每个工作岗位都有编号，你可以记录下自己感兴趣的工作岗位编号，然后向网页上指定的邮箱发邮件，就能与相关单位取得联系。目前，德国联邦、州、县市三级政府网站联网能为公民提供各项基本服务，绝大多数企业都能利用电子政务与政府打交道。近年来，德国不断扩大电子政务服务项目，由最初的376项，扩展到484项。
　　二、英国建设“政府直通车”网站，为社会公众服务。英国政府1994年开始建设“以公众为中心”的电子政务。为了让公民掌握电子信息技术，英国政府一是大力加强信息技术教育和基础设施建设，保证公民在家庭、工作单位和社区都能上网；二是在商业街、大学、社区中心和公共图书馆等人群密集场所，建立“英国在线中心”，为没有上网条件的公民提供上网服务，同时为他们提供电脑技能培训和终身电子教育；三是建立国家学习网，将学校、博物馆和图书馆等许多机构连接一起，向公民提供互联网教育。近年，英国政府又推出“数字英国”计划，推动全民掌握信息技术，享受数字服务。
　　2007年，英国政府开始实施“电子政务瘦身计划”，去繁就简地整合了各级政府、各部门原有的网站。同时，建立了与公民生活密切相关的综合性电子政务平台--“政府直通车”网站。该网站集中了英国政府各种主要信息，从申请中学入学到报考驾照，从纳税到领取养老金，都能在该网站找到相关的政策规定和办理办法，大大简化了公民查找政府信息的过程，节约了时间与费用。
　　三、法国建设一站式服务的“我的公共服务”电子政务网站。法国政府为便利公民和企业通过互联网办理行政手续，建立了“我的公共服务”电子政务网站。公民通过该网站，可以办理人口注册和选举人注册；可以查看医疗、退休等各种保险账户，并办理相关手续；可以声明证件丢失，申请补办；可以在住址发生变化时，自动将信息提交至居住地相关服务机构；可以将各种证明、文件在网站上存档，以便在办理各种手续时调用；可以在网站上建立“日历”，提醒用户各项待办行政手续的截止日期。企业负责人可以在相对应的网页上注册“职业账户”，从而完成公司注册、公司迁址、出具税务证明等系列行政手续；民间组织也可以网上完成创建或解散等行政手续。该网站最大的特点是整合了以前多个政府部门的电子政务功能，提供“一站式”行政服务，实现电子政务网站从政府部门为主导向以民众用户为中心的转变。
　　法国政府还专门开辟网站，面向社会公众征求有关简化或改善行政手续的意见。任何个人、企业社团、地方政府都可以在网上提出意见或建议，也可以对他人提出的意见或建议进行评论和投票。
　　四、美国政府电子政务向移动终端应用发展。美国政府发展电子政务较早、较快，目前已向移动终端应用发展。例如美国电子税务申报，是政府近年来提速电子政务的亮点。用电子税务申报可以在48小时内得到联邦收入署退税，而用传统方式申报就要等很久。除了报税，美国政府各部门的信息查询、政务公开、事务办理等，都可以通过互联网，将政府信息打包成电子邮件传递给社会公众。公民可以订阅从白宫到诸多政府机构的电子邮件，及时获取信息，办理事务。
　　近年来，在智能手机、iPad等移动上网设备逐渐普及之后，通过电子邮件方式实现政府信息传递，已成为美国各级政府部门的主流做法。除了实时接收邮件外，这些设备也让电子政务面临移动应用的新机遇。美国联邦政府注意到电子政务与移动设备的兼容性，要求所有联邦政府部门，对其服务的民众和机构开展调查，确认可以采取何种方式提高服务质量，以适应移动上网技术的发展。按照要求，各部门不仅要制定出相应办法适应移动电子政务的趋势，还要找到其提供的服务中最能便利民众的项目，进行重点经营，而不仅仅是提供一个移动版的机构网站。