记者 陈曦 通讯员 李修乐 徐哲

　　“一条小小的微博竟然引来这么多人帮忙，我和同事深深地感受到了你们的热情与负责，河南人，中！” 近日，在行李箱失而复得后，北京市的武先生通过一封微博感谢信，对河南省三门峡市公安局表达了真切的感激之情。
　　
　　前不久，武先生在三门峡出差时，将装着身份证、银行卡、出差票据等重要物品的行李箱落在一辆中巴车上。情急之下，他通过手机向三门峡市公安局的官方微博求助。三门峡市公安局政务微博“@平安三门峡”管理员第一时间将信息转到各基层派出所警务室开通的微博，要求相关区域民警查找线索。最终，民警通过一名网友提供的所在地区客运中巴车发票根号，找到了该车司机，武先生的行李箱失而复得。
　　
　　最基层的派出所社区警务室都有了微博，这无疑是河南省政务微博发展欣欣向荣的一个证明。近年来，河南省政务微博快速增长，为政府和群众的交流互动，搭建起了一个全新的网络平台。政务机构和党政官员微博的民生化、实用化发展，创新了“微时代”政府的执政与公共关系传播方式。
　　
　　“网络问政”催生“政务微博热”
　　
　　记者简评：党政机关开设政务微博，不仅可以提供各种政务信息，还可以通过微博客的平台和形式了解社情民意，解决群众关心的一些问题，惠及民生。河南省政务微博的迅速发展，正是河南省委、省政府重视民生、创新管理的真实写照。
　　
　　据《2012上半年新浪政务微博报告》数据显示，河南省在全国党政机构微博地域分布中，以1200多个的数量位列全国第八；在全国公务人员政务微博地域分布中，以1955个的数量位列全国第二。其中，在根据微博数、粉丝数、活跃度、传播力、引导力等指标评选出的政务微博十强榜单中，河南省公安厅官方微博“平安中原”成为首个上榜的中部地区政务微博。
　　
　　在河南，除“平安中原”外，还有一大批政务机构官方微博及公务人员微博，正共同开拓着政务微博“中部崛起”之路。
　　
　　2011年10月26日，河南省工商局政务微博“中原红盾”开通，全省18个省辖市工商局、10个省直管县（市）局、216个县（市、分）局、1571个基层工商所作为微博群的成员，全部开通腾讯政务微博。他们在发挥权威发布功用的同时，及时回应群众关切，较好地对“思念水饺吃出创可贴”、“郑州国贸家乐福超市销售商品以次充好”等网络突发事件及时进行引导，准确发布资讯，受到广大网民的好评。
　　
　　政务微博迅速发展的同时，众多政务官员也纷纷加入“织围脖”的行列。在所有官员微博中，受到关注最多的是中共河南省委副秘书长、省信访局局长李新华，其微博点击率超过46万次。
　　
　　目前，河南省针对政务微博的发展已初步形成一套完备的管理方案。河南省公安厅、郑州市城市交通管理局、济源市委宣传部等部门已把微博列入日常工作考核。济源市专门下发《关于开通政务微博的实施意见》称，规定网络信息员要在工作时间内保持政务微博处于在线状态，对网民关注的热点问题至少应每4小时做出1次回应；每个工作日“政务微博”更新发帖数不得少于1条。《意见》还明确提出，该市将按照发帖数、网民关注度(“粉丝”数、跟帖数)、网民满意度等指标对各部门政务微博进行检查考核。
　　
　　纪检监察机关“试水”政务微博
　　
　　记者简评：鉴于纪检监察工作的特殊性，目前，纪检监察机关的政务微博发展还在摸索中前行。随着纪检监察网络举报工作的不断加强和规范，“廉政微博”的网络反腐功能必将逐渐成为反腐倡廉建设和党风廉政建设的重要方式，成为政府和群众协同共治建立和谐社会的重要渠道。
　　
　　在其它政务微博发展迅速的同时，作为“官博”中的新生事物，河南省各地市一批“纪检监察微博”也悄然上线。这意味着，该省纪检监察机关也开始试水“微博问政”。
　　
　　“这里是驻马店市驿城区纪委、监察局的官方微博，您可以在这里了解驿城区纪委、监察局的新闻资讯和服务信息。欢迎您与我们交流互动，提出宝贵意见和建议。”点击“@驿城纪检监察”，该区纪委、监察局的工作动态信息一目了然。
　　
　　驿城区纪委、监察局于2011年3月开通了其新浪官方微博，运行一年多来，该微博已发布即时信息990余条，拥有粉丝10559人，收到意见建议70多条，受理案件10余件。
　　
　　驿城区纪委、监察局专门制定政务微博管理办法，指派专人负责日常更新及维护，信息员每天定时登录，听民意、察民情、答民疑、解民惑。在2011年驿城区低保资金审批发放突出问题专项治理工作和2012年的“转变作风、优化环境”集中整治活动中，他们通过微博发布举报电话和邮箱，收集线索7条，收到意见建议10余条。
　　
　　“目前，由于群众对接受个案举报和投诉方面有一定顾虑，河南省的纪检监察微博并未像公安类、民生服务类微博一样‘火起来’，尚处于‘试水’阶段，以单方传播工作信息居多。不过，随着政务微博发展的规范化、透明化，一定会涌现出越来越多的‘廉政微博’，从而在助推网络问政、推进全民反腐方面，发挥积极作用。”河南省纪委一位负责人介绍说。
　　
　　群众与政府沟通的“绿色通道”
　　
　　记者简评：政务微博开通的目的，就是借助网络向市民开放话语空间，打通政府部门和市民的沟通联络渠道，创新政府执政方式。河南省正是借助小小的微博，加强了政府与民众的沟通，架起“官民互动”的“绿色通道”。
　　
　　“每天上下班坐公交时，车上都有很多老年人，上下车行动缓慢，耽误时间，能不能限制一下老年卡的使用时间，避开上下班高峰期，为我们这些上班族节约点时间？”
　　
　　今年2月，在新浪微博举办的河南政务微博访谈中，网友向“@郑州交通”提出了上述问题。对此，“@郑州交通”解答 ：“郑州老年证在全国较早推行。此事体现了市委、市政府及社会对老年人的关爱。针对老年人在上班高峰出行的问题，作为交通主管部门，我们会积极研究应对方案，把工作做好、做细。但我们呼吁：为了健康，老年朋友尽量避免在上班高峰出行。”
　　
　　当日，还有郑州市公安、城建等部门通过微博接受访谈，回答网民关心的热点问题100多个。
　　
　　当下，政务微博纷纷通过及时回应民情、公开发布、征求民意等方式，不断影响着社会事件发展。政务微博的迅猛发展不仅深刻地改变着传媒生态，而且也在创新政府部门的执政方式与公共传播方式，渐渐成为政府与群众沟通的桥梁。
　　
　　2011年2月10日晚7时，登封市唐庄乡发生一起摩托车撞人事故，肇事车逃逸。民警在登封市公安局官方微博“登封公安”发布此消息。众多网民纷纷发表意见，奉劝肇事者尽早自首。知情的网友也纷纷提供线索。迫于压力，一周后，肇事者通过网络向登封公安局官方微博自首。
　　
　　河南省高级人民法院开通的“豫法阳光”微博不仅具备发布、评论等功能，还开设了“网民建言区”、“督办回复区”和“网上调解室”等专栏。网民在获得专业、权威的法律知识的同时，所提的意见、反映的问题都能得到督办回复。同时，平台还开辟了网上“法官调解室”和“专家调解室”。通过对涉及当事人纠纷的准确判断，给出恰当的建议，让当事人在最短时间内消除疑虑，把矛盾化解在网上。
　　
　　“豫法阳光”微博还汇聚了河南法院系统的所有微博，网友可轻松查找并“@”他们。所有网民的意见和法院相应的处理措施都会在相关专栏公开。在这里，网民的意见永远不会“石沉大海”。