河南省郏县纪委立足于解决群众反映强烈的不正之风和腐败问题，多措并举加强信访举报工作，让群众有更多获得感。

    抓早抓小，重视初信初访问题的办理。不断完善委局领导定期接访和定期分析信访形势等制度，切实做好初信初访件的办理。对苗头性问题及时提醒、触犯纪律的及时处理、触犯法律的及时移交。今年7月以来，县纪委分别对全县各单位党政一把手和纪委书记（纪检组长）进行了一次廉政提醒谈话，处理信访苗头性问题16件次，对6名党员干部进行了函询，发送信访通知书14份。

    群众反映问题“一揽子”受理。调查组在开始调查前与反映问题群众见面，厘清群众要反映的问题，收集好相关证据，按照归口办理原则，对属于纪检监察机关受理范围内的事项全部受理，明确办理期限，在此基础上签订《双向承诺书》，做到一次性反映、“一揽子”受理，有效避免了重复举报，赢得了群众认可。今年以来，共“一揽子”受理信访举报23起，目前已办结14起。

    对复杂疑难信访问题实行信访听证会制度。听证会由案件办理乡镇（科室）、反映问题群众（或群众代表）和县纪委信访室负责同志参加，案件调查组面对面逐条向反映人反馈案件调查情况，并就反映人提出的疑问一一解答，如实说明调查过程、处理问题依据和相关纪律和法律，力争让群众满意。对群众认为调查清楚、处理恰当的问题签字确定，形成听证的合议结论。如不能马上形成结论的，将反映人提出的疑问或新的证据记录清楚，调查组作进一步核实，调查清楚后再进行听证，直到问题彻底解决。今年以来，共举行信访听证会13次，解决复杂疑难信访问题5个。（郏纪）