今年以来，永定区以整治群众身边腐败和作风问题为抓手，充分发挥旅游职能部门作用，切实维护人民群众切身利益，深入推进“铁腕治旅”工作，旅游市场秩序得到了好转。
    一、回应群众关切，突出薄弱抓治理。
     永定区纪委监委积极回应群众关切，重点检查涉旅部门是否存在不作为、慢作为、乱作为等问题。一是督促加强旅游服务质量暗访。针对投诉多、问题突出的旅游线路，组织督查力量开展随团暗访检查，切实掌握第一手资料。二是督促加强旅游团队动态检查。重点检查导游实际带团与《出团计划单》的一致性，检查旅行社及导游是否存在指定购物、自费项目等情况。三是督促加强对旅游广告的监管。加强对辖区内旅游景区、旅行社等有关经营者发布旅游服务广告的监测检查；对虚假违法旅游服务广告及时排查；对旅游经营者给予或者收受商业贿赂的行为依法查处，维护公平竞争的旅游市场环境。 
    二、注重部门联动，多管齐下抓治理。
    永定区注重整合部门力量，认真开展监督检查工作，及时交办重点任务，督促涉旅部门在“铁腕治旅”行动中认真履职尽责。一是规范旅游市场秩序。由旅游部门牵头组织对旅游市场秩序的整治工作。对组织“不合理低价游”、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为及时查处；联合相关部门组织查处“黑社”、“黑导”等非法经营行为；对涉及旅游行业的“黑车”、“黑店”等非法经营行为予以打击；对涉及其他职能部门职责的投诉及案件及时转办。二是加强执法与司法相衔接。加强涉旅部门间的执法协作，建立与公安机关案情通报机制，及时查处侵害旅游者权益的违法犯罪行为。充分发挥旅游速裁法庭作用，主动引导旅游者通过司法、人民调解等途径解决纠纷，提升旅游者依法维权、理性消费的能力。三是重拳打击违法行为。督促公安部门依法严厉打击在旅游景区、旅游交通站点等侵害旅游者权益的违法犯罪团伙。及时查处强迫消费、敲诈勒索等违法犯罪行为等。保持打击力度，对社会影响恶劣、游客反映强烈、严重侵害游客合法权益的企业和个人依法打击，特别是党员干部参与其中的从严查处，做到惩处一批、曝光一批、教育一批 。2019年1月至8月，永定区共组织联合执法和专项督查143余次，罚款20.7万元，没收非法所得1350元，挽回游客经济损失达19.8万元，行政拘留60人,刑事拘留14人,党纪立案审查1人，有效维护了我区旅游市场良好形象。
    三、推动建章立制，巩固成效抓治理。
    一是完善旅游市场综合监管责任清单制度。督促旅游部门制定旅游市场综合监管责任清单，通过政府公告、政府网站、公开通报等方式，向社会公开旅游部门及相关部门职能、法律依据、实施主体、执法权限、监督方式等事项。加强部门间对旅游市场违法违规行为的信息沟通，强化联合执法协调监管的相关工作机制，进一步提升综合监管效率和治理效果。二是健全旅游信用信息公示制度。定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录。完善旅游行业诚信红黑榜制度，积极开展市场主体公平竞争审查，进一步增强旅游企业守法诚信经营意识。三是完善线索移交机制。建立问题线索台账管理制度，要求涉旅部门对“铁腕治旅”专项整治开展以来的问题线索进行大排查、大起底，由区纪委监委案管部门负责问题线索的收集、处理工作。涉旅部门及区纪委监委信访室要将游客来信、来电、来访反映的问题线索及时移送到区纪委监委案管部门办理。（永定区纪委监委 吕绍甫）