隆回县纪委监委通过创新机制、规范流程、压实责任，全力打好信访动态清零歼灭战，推进脱贫攻坚“护航行动”。2020年上半年，全县12件扶贫领域信访举报件全部清零且息访。2018-2019年办理的疑难复杂信访中涉贫的11件信访也成功息访。
    一、出台“两制度”，用好“指挥棒”。出台《关于进一步加强纪检监察信访举报办理的意见》，要求信访举报办理前线索来源、真实诉求、社会关系要“三问清”，办理中组织领导、群众监督、沟通反馈要“三到位”，办理后信访回访、教育帮扶、矛盾化解要“三落实”。制定《隆回县纪检监察信访举报工作考评办法》，明确对乡镇纪委、各派驻纪检监察组信访举报办理情况，实行“一月一通报、一季一排名、半年一讲评、全年总考评”，重点考核扶贫领域及疑难复杂信访件办理工作，对季度排名末位的约谈提醒，对连续两次季度排名末位的诫勉。目前已对12个乡镇的党委书记、纪委书记约谈提醒，司门前镇等在被约谈后信访总量均同比下降80%以上。
    二、实行“双包案”，打赢“攻坚战”。对全县信访举报件进行大排查、大起底，共清理出省市纪委交办、“三多”疑难复杂、扶贫领域案结未息访的信访件32件，分门别类建立动态台账，实行“双包案”制度，一个信访件由一名县纪委班子成员和一名乡镇党委书记（纪委书记）一包到底。如花门街道中平村群众多次越级举报该村原支部书记范庆华克扣侵占贫困户低保和五保户补助款等问题，经查实后范庆华被开除党籍并判刑，但信访人一直未息访。4月以来，该案“双包案”责任人先后4次上门走访信访人，协调相关部门按政策为信访人解决建房手续问题，并在信访人住院期间主动看望。信访人最终对处理结果满意，主动签署息访承诺书。
    三、开展“回头看”，筑牢“防线墙”。以信访案件为重点，对全县151件案件进行质量评查，清单式反馈问题，印发整改指导意见，提升办信质量，防止因办理质量不过关而引发重复越级访。如，2018年10月，周旺镇斜岭村支部书记王寿元、村主任周建国因贪污挪用扶贫资金问题受到党内严重警告处分，但信访人一直未息访。在案件质量评查中发现，信访人反映的关于部分贫困户生活困难、水渠水库漏水等问题属实，但暂未处理到位。在评查组要求周旺镇纪委跟踪处理后，信访人表示满意，现已息访。同时，在“带着板凳进村”活动中对信访案件进行“回访”，回访信访案件55件，有效防止信访问题反弹。（隆回县纪委监委）