今年以来，永顺县纪委监委全力推进扶贫领域信访举报问题线索清零行动，把信访举报工作做到群众心坎上，推动实现存量清零、动态清零，全县扶贫领域信访举报总量同比下降60%。

　　一、建立三个机制，压实工作责任。一是包乡。建立县纪委监委班子成员包乡镇机制，每名班子成员对所包乡镇信访举报问题从受理到办结反馈全程把关，及时跟进指导，帮助解决实际问题。二是包村。前置信访监督关口，建立纪检监察干部包村机制，及时了解群众所思所想，推动问题快速得到解决。今年5月，开展入村督查，共走访群众3029户，接待群众2370人次，实地查看现场1538处，解决问题277个。入村督查后，继续包村负责，推动问题解决群众身边问题。三是包案。对“三多”和疑难复杂信访举报件，实行领导包案制，包调查、包处理、包督办、包结案、包息访息诉、包稳定，同时开展“大走访”活动，班子成员带案下访和约访，9件信访积案得到了有效解决。

　　二、坚持三个精准，做到规范高效。一是精准引导。通过村村响、村级微信群、摆摊设点、上门入户等形式，宣传纪检监察信访举报受理范围、渠道方式、工作流程以及诬告陷害信访举报类型等知识，引导群众依规依法、逐级有序有效举报。对不属于纪检监察机关受理范围的，积极为群众想办法、出主意、指出路，并建立台账，加强跟踪督办。二是精准管理。聚焦扶贫领域信访举报，开展大起底大清理，建立存量清零清单，对清理出未办结、办结未息访的扶贫领域信访举报件，每件明确一名班子成员包案，限时办结。三是精准办理。制发《永顺县纪检监察信访件办理操作办法》，对信访件的办理建章立制，实行联系领导、信访室、分管信访领导三级审核制，层层把关，逐级审核，确保每件信访件经得起历史检验。

　　三、强化三个举措，提升信访质效。一是跟踪督办。对信访办理情况实行发函提醒制度，加强调度和督办，对工作迟缓的，及时发函提醒或下发督办函;对无理由超期未办结的，对相关责任人进行约谈问责，有效确保了信访件办理优质高效。二是及时回访。扎实做好信访举报“后半篇”文章，采取现场查看、走访、约访等方式，对办理情况跟踪问效，确保群众信访问题“件件有着落、事事有回音”。三是公开答复。全面推行公开办信、公开答复模式，让群众参与进来，有力提升了信访办理效果。（永顺县纪委监委）