今年来，为切实解决好群众关切的突出问题，确保小问题不出村、大问题不出乡，顺利实现脱贫摘帽，石门县深入开展矛盾纠纷大排查、信访问题大化解专项行动。
    包联包保，以高度的责任情系群众。把专项行动与“无上访村（社区）”创建、平安创建、脱贫攻坚“空城行动”相结合，县委书记、县长分别领办10件反映群众身边问题的信访件，其他县级领导每人领办5件反映群众身边问题的信访件，深入到每一个信访村了解社情民意，并按照一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底“五个一”的要求，实行包保责任制，全力调度和处置信访矛盾，找准问题根源、矛盾根结。
    查深查透，以扎实的作风回应群众。认真落实实名信访举报办理“五步工作法”，大力推行乡镇纪检监察组织片区协作工作机制，将22个乡镇区（街道）划分为7个协作组，实行县乡联查、片区协作、交叉办访，对重大疑难复杂信访实行“手术刀”式精准解剖，确保群众反应强烈的问题件件有结果、事事有回音。对在办信办访工作中履责不力的，一律按照《农村纪检监察信访举报集中办理专项行动责任追究六种情形》对乡镇党委和纪委严肃问责。
    依纪依法，以良好的秩序引导群众。着力规范农村信访秩序，在全面调查还原事实真相的基础上，对复杂的信访问题和矛盾纠纷，通过召开屋场会、党员会、村民代表会、信访听证会等方式公开回复、公正评价，用贴近群众的方式来解决群众信访。落实重点重复越级访备案制，对党员干部幕后唆使、怂恿、操纵不实信访举报的，发现一起查处一起；对缠访闹访、非法上访、恶意信访、非法信访代理等行为，联合公安、网信等部门依法予以严厉打击。
    今年来，该县通过片区协作方式办信办访83件，办结58件，给予党纪政务处分6人，移送公安机关2人，组织处理27人，采取党员大会、信访听证会等方式化解信访矛盾13件，为10余名“蒙冤受屈”的基层干部澄清问题30余个。（石门县纪委）