今年以来，汨罗市纪委监委紧盯扶贫领域腐败和作风问题信访举报，以“三规范”为抓手强化专项信访受理处置工作，取得较好成效，1至8月，受理扶贫领域信访举报64件，办结62件，办结率97%，处理处分45人。
    规范受理。畅通“信、访、网、电”举报渠道，完善微信公众号、“互联网+监督”平台在线举报功能，指定专人归口受理。健全《汨罗市纪委监委关于扶贫领域信访举报受理台账》，对初信初访、重信重访、上级转访、实名来访等分轻重缓急分类呈批，即时分流。针对群众认知盲区，制作300份信访受理指南，分发至各单位、乡镇及村（社区）“两委”，告知受理范围、办理流程、处理时限，鼓励实名举报。对扶贫领域9件业务外来信来访，面对面把“为什么不受理”“应该向哪里反映”讲清楚、说明白，引导群众依法、如实、有效举报。
    规范办理。建立汨罗市纪委监委机关各室、派驻纪检监察组和乡镇纪委联合协作“一体化”办信机制；加大市纪委监委直查直办力度，对重大信访线索自办少转、提级办理、领导督办。对实名制来信来访，实行“双见面制度”（信访调查前，与信访人见面；调查结束后，向信访人反馈），签订“双向承诺”（调查组承诺公正调查处理，保护举报人合法权益，限期办结；信访人承诺如实反映问题，积极配合调查，调查处理期间不再重复、多头、越级举报），在规定时限内予以答复，取得群众信任，有效减少了办理期间重复访、越级访。如针对反映大荆镇白杨村村干部套取惠农资金的重复、越级信访，通过重新做好“双向承诺”，采取“一体化”办案，化解了一起多年的积访。1至8月，重复访、越级访同比下降300%，群访数为零。
    规范处理。严格适用“四种形态”，对经查证不实的17件信访，及时澄清回复；对存在违纪苗头、违纪行为轻微的36件信访，及时提醒告诫；对有严重违纪违法行为的11件信访，彻查到底。建立抽查复核机制，复核线索是否查清、处置是否适当、执纪是否规范，确保定性准确，防止因处理不当引发负面舆情。建立定期通报制度，对转送件处理情况实行“一月一通报”，共计通报8期，对处理超期、反馈不及时等13批次问题督促限期整改，确保办信质量。如今年3月，在对反映神鼎山镇丰仓村支部书记楚三平未如实申报低保户的信访予以了结结果进行抽查复核时，发现存在调查不全面、取证较模糊、处置不到位等问题，通过“一体化”提级办理，于6月给予楚三平党内警告处分。（汨罗市纪委监委 林爽 黎佩）