辰溪通过积极探索，提出“三心、三再、三严、三不放过”措施，着力解决扶贫领域信访突出问题，取得了较好效果。
    “三心”即热心、耐心、诚心。对待群众来访特别初信初访做到热心接待群众来访，耐心听取群众诉求，诚心解决群众问题和困难。建立扶贫领域信访问题专门受理台账，实行逐个“挂号”、逐项“销号”。每月19日确定为下访群众工作日，全县纪检监察干部主动深入村组一线，倾听群众心声，受理群众诉求，解决群众困难。2018年1月至9月，受理扶贫领域初信初访 82 件，办结70 件，办结率85% ；下访处理扶贫领域信访问题88 个，为群众解决各类问题和困难 173个。
    “三再”即再与信访人见两次面，再把信访事项调查核实一次，再把处理意见和化解办法研究落实一次。为了解决扶贫领域重复访、越级访问题，实施“三再”措施，确保信访结论经得起群众的烤问、经得起历史的检验。同时，重复或疑难信访问题实行县委主要领导、纪委监委领导、乡镇主要领导三个层面包案，确保问题解决，办结息访。截止2018年9月，已办结扶贫领域重复信访件11件，领导包案化解疑难信访问题5  件。
    “三严”即严格落实责任、严格督促检查、严格追责问责。突出信访办理主责，严格落实首接首办责任制，对扶贫领域信访问题优先办理、从快查处，对群众反映强烈的突出问题县纪委监委予以提级办理。采取挂牌督办、现场督查、发函督促等方式加强对扶贫对扶贫领域信访问题督促检查，对未按期办结、办理质量差或因工作不力导致越级上访的，对责任人严肃问责。2018年1月至9月，提级办理信访件 21 件；开展信访办理情况督查4 次，下发督办函 11 个，督促相关单位整改问题 12 个；因落实责任不到位，通报批评单位 2 个，约谈相关责任人 2 人。
    “三不放过”即事实不调查清楚不放过，对其中违法违纪的人和事不放过，信访人不息访不放过。为了确保信访办理质量，实行信访办理三级审核机制，确保“三不放过”落实到位。首先，由联系纪检监察室负责人按照“三不放过”原则，对信访件办理的程序、证据、定性方面进行审核，提出初步意见；再次，由分管联系的纪委监委领导再次进行审核，签署意见；最后，由信访室会同纪检监察干部监督室对办结信访件予以实地抽查，主要查看“五率一度”是否落实到位。2018年1月至9月，经审核要求重新核实的 2件，退回重新补证 6 件，最大限度保障案件质量。（辰溪县纪委）