“做到基层信访消除在基层，疑难问题化解在萌芽，小事不出村，矛盾不出乡镇，信访不越县”。今年来，双牌县纪委监委狠抓扶贫领域腐败和作风问题治理，坚持把信访处访作为治理扶贫领域腐败和作风问题的“源头”，帮助群众解决问题，捍卫利益。
    坚持热情耐心，主动开门接访。由县委书记、县长每人每次调研领办5件反映群众身边问题的信访件，其他县级领导干部每人每次领办3件反映群众身边问题的信访件，形成“头雁效应”。各乡镇形成“党委书记亲自抓，固定时间迎信访”的常态化制度，同时，其他领导干部深入群众走访，听贫困户、信访举报人反映情况，了解各项扶贫政策落实是否到位，群众对扶贫的工作作风是否满意，坚持把信访调解会开到操场上，开到田间地头，开到群众心里。
    坚持实地调研，摸清实情查访。“厘米之争，差之毫厘失之千里”，面对基层群众信访问题，该县纪检监察机关对扶贫领域收集发现的线索仔细研判，联合职能部门、驻村干部、村支两委、知情人士深入基层认真走访调查，摸清情况，直接参与或指导乡镇纪委办理疑难复杂信访案件，对于调查核实的扶贫领域腐败问题决不手软。今年1至10月，县纪委监察委已参与指导乡镇扶贫领域腐败和作风问题立案30件，办结15件，给予党纪政务处分18人。
    坚持公平正义，深入人心处访。“遇到问题不回避，立即着手早解决；部门联合效率高，公开公正服众口”，该县坚持以人民为中心，依法维护群众合法权益，自觉把群众观念、群众路线贯彻信访工作全过程，实现好、维护好、发展好人民群众的合法利益。对于不符合政策、党纪法规的诉求，均依纪依规向他们进行耐心细致的解释，动之以情，晓之以理，做好思想疏导。
    今年1-10月，双牌县受理扶贫领域腐败和作风问题信访52件，深挖问题线索303条，立案39件，给予党纪政务处分27人，组织处理158人，收缴资金147.0847万元，退还群众59.0726万元。（双牌县纪委监察委 李军 刘芬）