“多亏了这个微信网格群，我们社区群众在这个群里反映社区公共厕所一直未维修不方便社区居民的诉求，马上得到了解决，现在我们社区居民在健身运动广场锻炼休息，有了这个公共厕所，老人和小孩方便多了”，韶山市银田镇银田寺社区谭某某居民夸赞道。
    为打通与群众的服务监督最后一公里，韶山市将社区划分成区域构建相应的网格群，每一个网格群由镇、村各一名干部作为群管理员，每个网格群覆盖的社区、组每户派一名代表加入微信群，微信网格群的群众有任何反映诉求都可以在群里进行发言，这为监督镇、村党员干部作为，解决群众困难，提高政府执行效力提供了切实的便利。镇、村干部作为管理员同时也是服务员，对群众的诉求一一进行登记造册，能够当场予以答复解决的迅速在网格群进行回复解决，暂不能够进行现场回复的，把群众的诉求收集报告相关分管领导进行解决，需要党委、政府集中决策研究的，由党委、政府专题进行研究解决。
    自构建微信网格群以来，共收到群众诉求220余条，党委政府下达问题交办函15件，群众诉求得到了及时的解决，群众对政府的满意度稳步提升。（韶山市纪委）