今年来，茶陵县纪委监委不断加大扶贫领域监督执纪问责力度，通过直查快办、公开回复、完善机制，扶贫领域信访件下半年比上半年下降71%。
    直查快办，让群众从“焦心”到“顺心”。该县纪委监委规定扶贫领域信访件实行“五定办理”机制。即定包案领导、定办结时限、定工作责任、定办理效果、定公开答复。同时建立了扶贫领域问题线索台账，从问题线索入手，拓宽渠道、广泛搜集、逐一筛查，按照“当天呈批处置、第二天转办到位、一周后跟踪办理进展情况、两个月办结”的要求，集中力量优先办理，快查快结。
    “公开答复”让群众从“信访”到“信服”。不断挖掘纪检监察信访举报背后的“症结”，畅通信访举报“绿色通道”，安排专人管理来电、来访、电子信箱、微信公众号、网站举报平台等信访举报通道，及时梳理信访举报问题，保障群众合理诉求顺畅上达；推行“全员接访”，践行“五心接访”制度，对群众来访热心接待、用心倾听、耐心疏导、尽心解决、公心处理。对重点信访问题实行提级办理、公开答复，提高了纪检监察信访工作的群众满意度。
    完善机制，让群众从“操心”到“放心”。纪委探索并坚持了对接“大信访”、双向承诺、四个一律、办信质量审核、“通报+提醒+约谈”等机制，全面开展了信访件“清仓”、带案下访、包案化解、督办督查乡镇扶贫领域信访件办理等行动，上半年受理扶贫领域信访举报件107件，下半年受理扶贫领域信访举报件31件，数量相比下降近71%，重访、缠访率逐渐降低，按期办结率、回复满意率持续提升。（茶陵县纪委监委）