今年以来，衡山县纪委监委聚焦扶贫重点领域、重点对象、重点问题，采取“坐、出、会、回”四诊疗法，精准处置扶贫领域信访问题，全力护航脱贫攻坚战。
    轮流坐诊，接访听民意。衡山县纪委监委坚持领导接待日制度，按照年初安排，领导班子成员和信访室同志轮流“坐诊”接访，接受扶贫领域信访举报。同时，通过约访重点信访对象，谈心交心，倾听民意，把握诉求，增进感情，为包案化解扶贫领域重点信访问题打下基础。今年以来，领导班子成员轮流“坐诊”接访52批次，受理信访举报40余件。
    带案出诊，下访解难题。信访室重点筛选出重信重访次数多、群众反映强烈的扶贫领域信访案件，由委班子成员带头包案，携同信访问题所在乡镇的对口纪检监察室及乡镇纪委干部定期走访、带案“出诊”，积极主动下沉至信访问题突出地区。在带案下访过程中，对正在调查的问题，强化线索追查，适时与举报人进行沟通；对实名举报的，快速调查，及时将结果反馈当事人，并科学有效、综合运用“情、理、利、法”等多种手段在现场面对面化解矛盾，做到群众合理诉求解决到位，无理诉求解释、教育到位，推动扶贫领域信访问题解决到位。
    定期会诊，合力开处方。为妥善处置和化解扶贫领域信访问题，衡山县下发了《关于办理和化解扶贫领域信访案件的工作方案》的通知。信访室通过定期对扶贫领域信访问题的深入研判，筛选出一部分疑难复杂的信访案件，由县纪委监委牵头，对口联系的纪检监察室提级办理，并组织相关乡镇、部门一起“会诊”，研究化解方案。部分信访案件因案情需要的，联合审计、公安、国土及扶贫办等单位合力攻坚，联合调处解难题。
    跟踪回诊，督查保成效。衡山县纪委监委坚持以群众满不满意为评判标准，通过电话询问、实地走访、听取汇报、专项督查等方式对已办结的扶贫领域信访案件进行跟踪“回诊”。跟踪“回诊”办信单位是否按“五步工作法”的要求，与信访人签订“双向承诺书”；办结后是否及时将调查结果反馈给实名举报人，认真听取群众意见，逐条解答所反映问题的调查情况；对匿名举报，办信单位是否在一定范围内公开调查结果等。信访室对跟踪“回诊”发现的问题实行台账式管理，逐一登记造册、逐一督促整改、逐一检查销号，确保扶贫领域信访问题得到妥善解决。（衡山县纪委监委）