“您反映的问题，我们基本清楚了。我们一定会按照规定程序尽快调查核实，并及时向您反馈结果，请您放心。”君山区纪委监委日前在受理钱粮湖镇牛奶湖村群众的信访件后，高度重视，重点查办，迅速查处该村村干部套取扶贫资金一案，赢得群众纷纷点赞。
    今年以来，纪委监委聚焦脱贫攻坚，以开展扶贫领域腐败和作风问题专项治理为抓手，严查快处扶贫领域问题线索，以铁的纪律为脱贫攻坚保驾护航。
    来访+接访，促信访畅。君山区纪委监委畅通“电、信、访、网”四位一体信访举报平台，全面打通群众信访举报主渠道，广泛收集扶贫领域问题线索，用心用力做好扶贫领域信访举报工作。建立纪委监委领导班子成员轮流接访制度，班子成员定期到信访室接待来访群众，对群众反映的问题坚持接访领导包协调、包处理、包解决的“三包”制度，由接访领导全程跟踪信访件的调查处理，对信访问题突出的乡镇，由班子成员带案下访、重点约访。
同时，通过推行区镇党政班子成员和村级“两委”班子成员“三级接访”活动，变群众“上访”为干部“下访”，“零距离”倾听群众诉求，对群众反映的信访问题，属于受理范围能够当场答复或处理的，当场给予解答或处理，不能当场答复需作进一步核实了解的，承诺限期进行核实答复。对受理范围外的问题，耐心开导、讲解政策，由相关单位做好跟踪服务、妥善处理。
    直办+督办，促查处快。为了加快信访件办理速度，君山区纪委监委对扶贫领域信访举报问题线索建立专门台账，实行规范化登记、销号式管理。按照“快收、快阅、快处”的要求，建立扶贫领域问题线索“绿色通道”，落实“三个一律”原则，凡是涉及精准扶贫的问题线索一律全批阅、零暂存，一律进行初步核实，一律进行挂牌督办，由信访室建立督办台账，对信访件进行跟踪管理，规定承办部门3个工作日启动调查，一个月完成初核，转立案的立案后一个月内完成调查。对临近办理时限的信访举报件，通过电话、发函等方式，逐件“催办”，对调查进度缓慢的由分管领导进行约谈。
    对省市纪委监委转办交办的案件，涉及乡镇和部门主要领导的案件，以及群众反映强烈且可查性强的信访举报件坚持提级办理，加大直查直办力度。
    今年以来，君山区纪委监委本级受理信访件16件，其中立案8件8人，信访了结4件2人，诫勉谈话1人，信访件办理时限平均缩短30%以上，案件处理质量和效率明显提升。
    审核+反馈，促办理实。对扶贫领域信访举报件，君山区纪委监委按照“线索不查清不结案、处理不到位不结案、问题不解决不结案”的“三不结案标准”，严格落实承办部门初审、分管领导复审、审理部门再审“三级联审”制度。分管案件领导对调查组的初核和调查报告进行严格把关，重点看反映的问题是否查清楚，对问题没查清的退回整改，事实清楚、证据充分的移送审理。分管审理领导对审理报告严格把关，重点看人员处理是否到位，审核后提交纪委常委会、监委委务会集体研究决定。同时，建立了问题线索反馈机制，对扶贫领域实名举报件，办结后10个工作日内向举报人反馈办理结果，对匿名举报件，通过通报等方式在一定范围内进行反馈，有效减少了重复访、越级访现象发生。
    今年，君山区纪委监委共立案查处扶贫领域腐败和作风问题15件，给予党纪政务处分15人，通过告诫约谈、诫勉谈话、通报批评等方式处理干部49人，群众对纪检监察机关的信任度明显提升。（君山区纪委监委王鸿英）