今年以来，岳阳市纪委监委按照“线索在一线核实、案件在一线督办、矛盾在一线解决”的原则，推动工作重心下移，扎实推进基层疑难信访办理，有效处置群众反映的扶贫领域腐败问题和不正之风的616件信访举报件。
    变上访为下访，主动上门听民声。通过面对面交流、点对点互动，积极与上访群众沟通交流，做到案结事了、息诉息访。全市共成立信访问题调查组71个，实地调查走访近800人次。如针对岳阳楼区钟某信访反映的问题，市委常委、市纪委书记、市监委主任李挚多次登门探访、解释政策、听取意见、协调推进。信访当事人对市委、市纪委的坚决态度和采取的有力措施表示满意。
    变交办为直办，提级办理解民忧。按照“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的方针，对重大复杂疑难信访案件进行直接办理、提级办理、交叉办理，其中市纪委提级办理2件，县级纪委提级办理62件。如反映南湖新区某村党总支书记黄某的问题线索，鉴于问题敏感、情况复杂，市纪委直接牵头负责全案办理，及时查清相关问题，对相关责任人从严处理到位，取得了很好的效果。
    变被动为主动，靠前指挥护民利。对重大信访问题，明确由市纪委监委领导班子成员进行联点协调、跟踪督办，前移阵地、靠前指挥，对办理进度和案件质量进行全程跟踪管理。市纪委主要领导先后就群众集中反映的7件信访举报问题进行现场解剖式督办，在一线部署研究，在一线协调推进。组成4个专项督查组，对19个办理单位办理进展情况、回复举报人情况进行实地督办，确保信访件办理质量。
    变单方为多方，公开评议顺民意。针对疑难复杂的信访件，坚持调查完结后，由承办单位采取公开答复、公开听证或公开评议的方式与群众面对面沟通协调，回复处理结果，听取意见建议。如，华容县纪委在新河乡河口村就查处反映庞某问题线索情况召开公开答复和公开评议会，18名群众全票评议为满意，上访群众也表示满意。