“老杨，这是为你追回的6340元优扶款，你拿好。”3月11日，洞口县竹市镇歧石村退伍老战士杨某录从镇纪委书记手里接过自已6年前就应该得到的资金时，满脸感激与惊讶。

    3月7日上午，竹市镇纪委接到洞口县纪委转办的关于群众举报歧石村杨某录2013年上半年优扶款6340元不知去向的信访件后，该镇纪委立即启动快查快结机制，于当天下午组建专门班子展开了调查。经过初核，根据案情制定简易诉求处置方案，组织双方当事人实施现场解释、答疑、对质工作，高效快速查清真相，并竭力替群众追回优抚款。短短的两天时间，该镇纪委追回的6340元优抚款如数退还到举报人老杨手中。这正是让老杨感到惊讶的原因，他说：“在上访后两天时间就能拿到属于自己的钱，像做梦一样。”

    为化解信访矛盾，提升群众满意度，该县纪委对反映群众身边的腐败和作风问题信访举报实行优先处置、快查快结机制，以信访件的及时办理促进矛盾的化解，老杨这件信访件的处置只是该县纪检监察部门办理群众身边的腐败和作风问题信访件的一个“缩影”。 1至3月，该县共办理群众身边的腐败和作风问题信访举报35件。（洞口县纪委监委  吴烨红 梁芳艳）