今年以来，城步县把扶贫领域信访工作作为解决群众反映问题和维护利益的主渠道，坚持科学管理、加强领导、严肃执纪、注重反馈，着力疏通化解扶贫领域信访工作难题，助力脱贫攻坚。
    科学线索管理。按照“控总量、减存量、遏增量、提质量”的工作思路，对2016年以来本级直查直办扶贫领域了结案件按10%比例进行了抽查复核，对2017年以来的258条扶贫领域腐败和作风问题线索进行起底排查和甑别研判，确保问题线索“零暂存”“零遗漏”。
    严格领导包案。该县通过制定班子成员包案以及各纪检监察室分片挂钩联系、乡镇纪委分区协作等措施，形成上下联动、分级负责的监督执纪调查工作新格局。县纪委领导率先带头落实包案机制，亲自敲定办案方案，坚持每周到谈话点指导工作，把握办案方向，并视情况直接参与审查谈话。包案领导对案件的调查、谈话、处理、结案等环节严格把关、一抓到底，保证在限期内高标准、高质量、高效率解决和答复群众反映的信访问题。对因工作失职，无视群众正当权益造成矛盾激化的，按照信访工作责任追究等规定，严肃追究有关单位、主要责任人和包案领导的责任。1-4月，该县领导包案32起，重复访领导包案率占83.3%，疑难访领导包案率达100%。
    提速执纪审查。按照纪委信访件办理流程的工作机制，规范完善信访件登记、转办、查处等环节。对信访举报案件实行分类管理，积极转变办案方式，不断加大案件查办工作力度，有效保证案件的直查快办；同时采取电话督办、派人督办、发函督办、通报督办等方式,严格把握信访案件的办理时限（初信初访必须在10个工作日内展开初步核实）。县纪委监委信访室对其所交办的信访案件，按期了解信访案件的调查进度和调查情况，督促承办单位在期限内尽快调查处理。对在督促过程中发现调查进度缓慢，没有按期办结的，及时进行催办。对经多次督办且过期限未办结的信访件，逐一审核，要求承办人定期报送说明逾期未结原因、案件调查处理情况及申请延期的理由、延长时限及确保在延期内办结的措施等。对重复访、越级访并经多次督办未能办结的、久拖不决的信访件，由县纪委分管副书记对乡镇主要领导进行谈话，确保信访案件快速办结。
    动态跟踪反馈。信访举报办结后，该县严格落实实名举报受理告知和结果反馈制度，避免举报人因对办理情况不知情而重复访、越级访。对举报人提出异议或提供新线索的，做好解释或补充调查工作，再次反馈。今年一季度，该县信访举报总量同比下降42%，越级信访量同比下降28%。
    1-4月，该县共受理扶贫领域信访举报件50件，已按期办结18件，立案3人，给予党纪政务处分1人，信访办理情况反馈群众满意度达88.8%。（城步纪委监委   瞿明月）