“你反映的问题，我们一定会认真调查，一周内给你答复。这是我的电话号码，有什么事情可以直接联系我。”2019年7月9日，邵阳县纪委到该县黄亭市镇望江湖村开展化解信访难题时，工作人员对村民谢某反映的问题认真地进行了回复。

    为切实转变作风，坚决整治扶贫领域信访举报工作中的形式主义官僚主义突出问题，有效遏止重复访、越级访，邵阳县纪委根据市纪委的统一安排部署，从今年6月开始，由班子成员带队，分成10个组，深入全县21个乡镇，47个信访问题突出或有信访积案的村，化解信访难题。对群众反映的问题，做到“五有”，即有卷必收、有访必接、有疑必解、有案必查、有查必果；并实行台账销号动态管理，视情况进行交办、督办、转办或直查直办。对信访积案实行“四个一”工作机制，即一个信访案件一名包案领导、一套工作班子、一个处置方案、一组化解稳控人员，包案领导全程参与部署、协调、推动和督办，确保信访人息访息诉，案结事了。

    今年6月1日至7月9日，该县共进村下访接访群众507人次、收集问题线索21个、排查信访隐患7个、调处矛盾纠纷31起、宣传扶贫政策16项、解答群众疑惑1000余个、立案查处群众身边的腐败和作风问题5件、已给予党纪政务处分5人。（邵阳县纪委监委 丁海文 肖喜涛）