“谢谢你们，我家的水已经清亮了，没有想到你们又到看我家饮水情况，为了我的事情来回跑很多趟，电话也打了很多，辛苦了。”7月9日，保靖县比耳镇纪委书记吴家熬，对群众在村级微信群里反映水质浑浊用水安全问题开展回访调查,腊村村民向大哥在电话里感激说到。
    这是怎么回事呢？事情还得从该村群内一则反映自来水水质浑浊问题的信息说起。
    5月24日，村民“X幸福早晚回来敲门”的一段话及小视频打破了早晨的宁静：“它子坡这水是怎么回事哦，你们看看，这个水这么浑浊，怎么喝？”
    “什么情况，水这么浑浊哪个还敢喝！”“最好能找到根本原因，喝水是大事呢......”一时间，村民议论纷纷。
    镇纪委书记吴家熬看到后第一时间在村群内回复，并把问题情况反馈给联村领导，同时安排镇纪委干部与镇水利服务站工作人员一同入户进行核查。
    经查，发现它子坡向大哥家里的水，确实存在浑浊现象。水浑浊，到底是水源头问题，还是其他原因引起的？为弄清原因，对症下药。吴家熬和镇水利站工作人员及村支两委干部立马对使用该处水源的农户进行走访调查，查看水质情况，同时联系了县水利局反馈查看发现的问题，并根据水利局工作人员意见，对出现同类问题的几家住户用水、末端水及总池源头水进行取样，送至县水利局进行专业检测，进一步确认水质是否存在安全隐患。
    6月10日，镇水利站工作人员将检测报告发布在村群内。吴家熬同时在群内说到：“老乡们，你们反映的用水安全问题镇纪委已经调查核实，同时已由专业技术部门对水质进行了检测。经检测，科腊村饮用水没有有害物质，符合饮用标准，出现浑浊原因系自来水处理的正常现象，大家可以放心饮用。”
    “谢谢领导们，辛苦了。”
    “水没有问题我们就放心了。”
    “为你们点赞。”
    ......
    “为进一步扭转干部作风，化解源头信访苗头，构建和谐比耳。我镇充分利用湘西为民村级微信群，以群众反映问题为导向，建立群众问题快速处理机制。并要求镇纪委通过一月一回访的方式，督促干部及时、有效解决群众诉求，切实提高群众获得感和幸福感” 比耳镇相关同志说道。（湘西州纪委监委 田洋 黄清蓉）