2019年6月的一个上午，镇里有名的“刺头儿”老郭急匆匆地奔着政务大厅走来，看到老郭火急火燎的样子，我的心里不由一紧，赶紧迎了上去。
    “老郭，最近都在忙些啥？今天到政府来有什么事吗？”
    “姚书记啊，我家的新房子就快盖好了，今天到政府来咨询咨询危房改造补助的一些政策。”
    “好啊，新房子盖好之后一定要叫我过看一看，来，我带你去政务大厅问一问。”
    ……
    送走老郭，我松了口气。2年多来和老郭这个“长期上访户”打交道的一幕幕不由得从眼前拂过。
    老郭，杨溪桥镇岩吾溪村人，2017年在外务工多年后回到村里务农，因为家里的房子年久失修，经济收入不高，自认为符合贫困户的条件，一心想评上贫困户，在愿望落空后，连续上访、越级上访，讨要说法，成为镇里难缠的“刺头儿”。
    “村里组里都针对我，凭什么他们能评上贫困户，我就不行？我就是要个说法，镇里给不了，我去县里，县里给不了，我去市里、省里，市里、省里给不了，我就到北京去。”2017年第一次和老郭接触时，他的言语不仅充满了“火药味”，也表露出对镇一级纪委的不信任。
    不管老郭怎么想，作为镇里的纪委书记，我要先把情况调查清楚，给老郭一个客观、公正的回复。本着这个目的，我带着镇里负责民政、扶贫、国土工作的相关人员，住到村里开始了调查核实。
    经过近一周的调查走访，老郭的情况逐步清晰：岩吾溪村评选贫困户之前，老郭并未上交书面申请，村里组织贫困户评议时，大部分村民代表认为老郭家里有耕地，个人有能力，但是游手好闲、好吃懒做，不符合贫困户标准，最终村里没有将老郭定为贫困户。
    我代表镇纪委将调查结果向老郭进行了反馈，偏执的老郭完全不接受，执拗的认为镇上、村里都在针对他，不断到北京、省、市上访，讨要他认为的“公道”，甚至认为我泄露了上访人的情况，将我举报到了县纪委。
    虽然暂时不被理解，但是作为最基层的纪检监察组织，化解信访难题是最基本的职责。在征求镇党委书记意见后，2018年4月26日，我邀请县纪委分管信访工作的领导和工作人员，组织在岩吾溪村230余名群众，在村部召开了老郭信访问题公开回复大会，将老郭的个人诉求逐一现场答复，并进行相关政策解读，在此基础上，还对群众提出的存疑问题进行答疑解惑，由县纪委领导澄清了对我及镇纪委的不实举报。会后，通过民主测评，群众对镇纪委处置老郭上访问题的满意率达到98.2%。
    经此一事，老郭上访的“冲动”消失了，但看到老郭家里破旧的房子、年迈的母亲，我的心里始终不是滋味。
    “姚书记，我觉得老郭的性格特别怪，和一般人的思想方式不一样，我们要不要带他去医院看看？”在一次回访之后，镇里的纪检专干提醒了我。
    第二天，我和镇卫生院院长带着老郭到市康复医院进行了检查，鉴定出老郭患有偏执型精神障碍。据此，我和镇里帮助老郭对接上五保政策和临时救助，帮他申请了危房改造帮扶，老郭的脸上终于浮现了久违的笑容，2019年1月16日，老郭自愿签订了息诉息访承诺书。（桃源县纪委监委  姚勇波）