“误会，都是误会呀。”听了长沙市雨花区民政系统区、镇、村三级工作人员的说明后，雨花区跳马镇新田村居民彭国明连连摆手，急忙向工作人员解释。
    究竟发生了什么误会呢？
    2018年11月5日，彭国明向湖南省“互联网+监督”平台投诉，“本人未收到2017年1月23日民政局拨付的一笔2000元的临时救助金”。11月8日，雨花区民政局纪检委员邓娟接到了这份投诉举报件后，立即上报了负责分管纪检的副局长欧阳伟军。
    应发的救助金“丢了”，这可不是小事，欧阳伟军马上将此事向党组进行了汇报。在党组书记、局长尹江华的高度重视下，雨花区民政局先后两次召开工作调度会，并指定由区社会救助局局长赖庆龙牵头，成立相关工作组负责调查此事。
    调查行动迅速落实。经查，彭国明曾因治疗肺结核花费一万五千余元，这对于妻子无工作、孩子年幼、家庭收入低的彭国明一家来说，着实是一个不小的数字。于是，2016年12月28日，他向跳马镇镇政府提出了临时救助申请。经过区、镇二级审核，2017年1月22日，雨花区民政局通过该申请，并按政策给予临时救助2000元。
    雨花区实行社会化发放，救助资金通过银行、信用社等代理金融机构，直接发放到户。档案显示，彭国明的临时救助金就是通过长沙农商银行雨花支行，直接发放到了他的农村信用社账户上，银行当月发放流水显示“处理成功”。
    档案记录没有异常，可当事人却说没有收到，会不会是档案出了错呢？为彻查此事，2018年11月9日，接到投诉的第二天，区社会救助局邓杰文、李红易两名工作人员便专程前往长沙农商银行雨花支行核查。银行调取了彭国明个人银行账户流水，显示2017年1月26日入账2000元、2017年2月12日存折取现2470元。
    这正是那2000元的临时救助金！
    既然收到了，为何又投诉？带着疑惑，2018年11月12日下午，赖庆龙带领区、镇、村三级工作人员携相关证据资料前往彭国明家中，向其说明整个事情的核查经过，澄清事实真相。
    “啊呀，这应该是我堂客糊涂了，拿我手机搞的。”彭国明向工作人员表示，投诉者不是他，11月5日当天，妻子曾使用过他的手机，可能就是在这个时候进行的投诉。据了解，彭国明的妻子正在外地打工，暂时无法回家，彭国明承诺，会将整个事情的事实真相告知她。镇、村工作人员也表示，会进一步关注此事。
    从接到投诉到澄清事实，雨花区民政局以最快的速度查明了真相，解决了居民的疑惑。“群众利益无小事”，在居民群众关注度高的民政领域更是如此。这次的“救助金”事件，不仅体现了民政系统干部职工一心为民的情怀，更是“以人民为中心”的发展思想在基层践行的有力体现。（雨花区纪委监委 邓娟）