“张嗲您好！我们是区纪委监委的工作人员，今天来是对你之前反映的问题进行回访，您有什么想法和意见可以跟我们说……”8月2日，赫山区纪委监委班子成员深入基层一线，对扶贫领域信访件开展“带案下访、为民解忧”工作，积极化解基层涉贫信访难题。
    今年以来，该区纪委监委大力推行扶贫领域信访件受理、办理、回复全过程“跟踪式”管理模式，涉贫信访举报台账实现源头清楚、去向明了、结果准确的管理目标。截至8月15日，该区共受理扶贫领域信访举报14件，办结10件，立案审查3件，党纪政务处分3人。
    该区结合信访举报工作实际，围绕工作重点，将通过来访、来信、来电、网络、微信等渠道获取的涉贫举报问题线索，逐一登记、编号梳理、台账管理。对信访问题属地单位、反映人、被反映人基本信息、反映的主要问题、信访举报来源、领导批示、处置情况等要素进行详细登记，做到底子清楚、管理规范。
   区纪委监委班子成员主动“下沉”基层一线，与举报人走访交谈，召开专题会商讨，细致了解涉贫疑难信访问题的来龙去脉，详细听取承办单位和属地单位意见，找准举报人的信访症结与诉求，从党纪、法律、情理等多角度为上访群众答疑解惑并提出处置意见。包案领导通过督查反馈机制，加强跟踪回访，督促承办单位落实主体责任和监督责任，促推问题和矛盾的及时化解，做到“件件有着落，事事有回音”。
   对办理结果严格把关，涉贫信访件的报结由承办单位联系室、信访室、分管领导、主管领导、主要领导层层审核签字；对已办结信访件及时登记销号，及时整理成卷；督促承办单位严格落实办信责任，对责任意识不强，办信不力并造成不良后果的，追究相关责任人的责任。     
    “我们将定期摸排涉贫疑难复杂信访问题，通过班子成员分批次“带案下访”工作的开展，着力化解一批群众身边的疑难复杂信访案件，不断提高纪检监察工作在群众心中的认可度和满意度。”该区纪委监委相关负责人表示。(赫山区纪委监委 吴芳 邹彬)