“你是乡里新调来的纪委书记吧，我要向你当面反映村支书的一些问题。”我刚任乡纪委书记的第三天，就接到群众杨某来电反映问题。
    “好！我在乡纪委办公室等您！”群众的反映就是最大的“纪情”！
    我随即查阅了近几年关于该村村支部书记张某的信访资料，发现大部分的信访举报都是杨某举报的，村支书张某除了因为套取扶贫资金被乡纪委立案查处并被给予处分，其他相关问题也都查否，但是这位老杨一直“锲而不舍”多次举报。
    “难道这个老杨是个‘难缠’的上访户？”我心里不禁对这个未曾谋面的老杨画了像。
    约摸半小时后，老杨来到了办公室，一进门他的话匣子就打开了。
    “我要反映我村支部书记张某公款大吃大喝；贪污扶贫款十多万元；违规发展党员李某，并暗箱操作将他选为村干部……”老杨一口气列举了村支书十多条问题，俨然，在他眼里，村支书的问题非常严重，并希望乡纪委尽快给答复。
    虽然大部分是重复举报，但为慎重起见，乡纪委随即成立调查组重新对所有问题逐一进行核查。根据他反映的问题，调查组向财政、民政、组织等部门就相关情况进行了调查取证，除了套取扶贫资金相关责任人已经给予了相应处分外，其他的问题还是被一一查否了。
    调查组把调查情况当面向举报人杨某当面进行反馈。
    “你反映的公款大吃大喝的问题，经查不属实；扶贫款的问题也不是贪污，而是套取之后处理村里的其他开支，涉案村干部已经受到了党纪处分，资金也已经追回；违规发展党员的问题，我们通过到组织部门和民政部门查阅相关资料，入党程序和竞选村干部都是严格按照规定来的。相关的佐证材料您可以看一看……”
    老杨接过佐证材料仔细进行翻阅，但他还是不服气。
    “这些问题就算你这里能解释过去，但是我还有别的问题要反映，我们村里吴某是村支书的亲戚，他既享受低保又享受了五保，这个事情肯定是书记搞的鬼！” 老杨义愤填膺，又提供了新的举报线索。
    “杨伯，您反映的这个问题我们马上着手调查，两天后给您答复，如果属实一定严肃处理！” 我耐心地向老杨表明乡纪委的态度。
    通过查询民政系统发现，老杨反映的吴某2016年已去世，现在家里只有妻子和儿子，儿子四十多岁，被鉴定为精神病二级残疾，未婚且无劳动能力。去年，吴某的儿子按照政策纳入五保供养范围。在此之前，吴某一家因家庭条件困难，2011年开始享受低保，但是在2016年低保清理时已经被清退了。所以老杨反映的吴某一家同时享受低保和五保的问题也就水落石出了。
    三天后的下午，老杨又来到了乡纪委办公室。
   “吴某一家是既吃了五保又吃了低保吧？”老杨一副信心满满的样子质问道。
    面对老杨的质问，我将调查情况以及现行政策耐心地进行了一番解释。
    “如果都像你们这样，对老百姓的诉求认真对待，耐心细致地进行解释，我也不会一直告书记的状了。但是，对他个人我还是有意见的，作为村干部我认为他不称职，对于老百姓的事情不上心，这两次反映的问题虽然通过你们乡纪委的调查我搞明白了，但是以后有问题我还会继续反映的……”老杨对乡纪委的工作态度很满意。
    “感谢您对村干部和村里工作的监督，希望您一如既往地当好‘监督员’啊！”我鼓励老杨继续“挑刺”。
    寒暄了一阵之后，老杨满意地离开了。
    群众信访举报是反腐民意的“晴雨表”。作为基层乡镇纪检干部惟有细心加耐心，切实解决群众反映的“热点”“难点”问题，架起与群众的“连心桥”，即使是像老杨这样“难缠”的上访户也不再难缠。（慈利县纪委监委 楚骏）