“要把群众满意作为工作出发点，着力发现和认真解决群众反映强烈的突出问题……”今年来，汨罗市纪委监委在内部挖潜上发力，在信访工作中改进和创新方式方法，强力推进民生领域腐败和作风问题专项治理。
    “追问+随访”拓宽线索来源。为提高发现民生领域腐败问题的能力，从今年开始，汨罗市纪委监委建立起“追问+随访”工作机制。该委信访室制定民生领域信访调查问卷，坚持在日常完成每一起接访后，邀请来访者填写调查问卷，并追问其身边是否存在民生领域腐败和作风问题，与群众“面对面”了解民生资金和项目的落实情况、扶贫工作开展情况、干部工作作风情况、“两个责任”落实情况等，并将群众反映的问题登记造册，建立民情档案。截至9月，从来访群众中收集反映民生领域问题信息58条，经认真分析、研判和分类处理，共移交问题线索12起。
    “约谈+督办”促进快查快结。汨罗市纪委监委在信访阶段，对信访件进行合理分流，集中精力快查严办群众反映强烈的突出问题。对指向不明、可查性不强的信访件，根据干部管理权限，探索推行“主体约谈”模式，将部分任务通过约谈相关责任人、责令整改等方式，交党委（党组）承担并要求其限期回复，倒逼主体责任落实。对指向明确、事实清楚的信访件，及时作为问题线索移送处理，对受理的信访举报线索处置情况，进行跟踪督办，对查办效率不高、进展缓慢的，进行限时办结；制定办理进度表，实行预警制度，对即将超期的信访件发函督办，对承办人提醒谈话，并将督办情况纳入年终考核。1月至9月，该委信访室办理民生领域信访件64件，已办结45件，其余19件正在加快办理中，无一件超期办理。
    “清单+筛查”指导监督检查。针对民生领域腐败问题形式隐蔽、查处难度大等新情况，汨罗市纪委监委主攻难点问题，围绕“导”字发力，对民生领域信访件进行梳理、列出清单，通过信访反映地域、内容、人员信息等，逐一对比筛查，分析出扶贫对象识别不准、危房改造拼户申报等显性问题，以及将低价扶贫物资虚报为高价扶贫物资套取资金、将敬老院分散供养对象虚报为集中供养对象套取资金等隐性问题，经领导审签后，提供给专项督查和巡察组精准督查、巡察。1月至9月，该委已清单式筛查民生领域信访件187件，以问题为导向组织专项督查4次、指导专项巡察1次。（汨罗市纪委监委）