“以前吃水难的问题，下来的纪委干部帮我解决了；以前不了解的情况，现在有干部下来解答，我真心喜欢他们多下来走走！”近日，在道县桥头镇坦口村召开的信访问题座谈会上，群众纷纷向接访干部反映心中的疑惑和碰到的难题，村民何素琴老人向笔者笑着说。

    座谈会上，群众提问，干部作答，参加接访的县纪委监委、县林业局、县民政局及扶贫工作队等相关部门干部全程记录，便于事后跟踪问效。接访现场，接访干部对能解决的问题当场立即解决并实地到田间地头调查；对需要时间调查处理的，则给予详细解释。
    这是该县纪委监委落实领导干部下乡接访制度，着力化解反复上访、疑难复杂信访举报件的一个场景。
    该县纪委监委规定班子成员每月至少下乡接访一次，特别针对涉及扶贫领域、涉黑涉恶腐败及“保护伞”等群众反映强烈的突出问题，实行全程跟踪“定位”管理，做到一案一包、一案一策、逐案销号，及时有效地解决群众矛盾诉求。
    在下乡接访过程中，道县纪委监委干部“联系乡、挂点村、驻点组”，通过驻点、座谈、走访等形式，倾听信访群众的诉求，耐心解答群众提出的问题。他们每到一处，都按照“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的要求，受理群众的反映。同时通过与信访人见面、查阅案卷、复查复核等方式进行督导检查，并将制作的信访举报宣传册发放到村到户。
    另外，该县纪委监委坚持问题导向，规定每月由信访室牵头召开碰头会议，主要领导听取承办单位约访、下访工作情况汇报，集体会商、共同研判、综合分析，推动破解信访举报难题。同时，强化督查，严肃追责。对不作为、慢作为，特别是群众正常、合理的诉求不闻不问、不予解决，工作失职渎职的单位和个人，一律进行责任追究。
    截止8月底，该县纪委监委通过下乡接访方式，扎实开展信访举报“百日攻坚”专项行动，狠抓源头治理，层层压实责任，共组成5个下乡接访组，组织信访问题座谈会8次，接待群众209人次，当场解决信访问题24个，受理群众诉求76件，使矛盾在基层得到有效化解，问题在基层得到妥善处理，信访积案化解得到持续推进，切实增强群众的获得感、满意度。（道县纪委监委 何俊宏）