“罗师傅，我是北塔区纪委的小张，我想问下你，最近有没有去报销’特惠保”啊？花了多长的时间，手续麻烦么？”9月一天，纪检干部张帆给贫困户打电话，了解新的“扶贫特惠保”报销方式启动后，贫困户的反响如何。
    事情还得从两个月前的一次日常巡查说起。那天，张帆在区医保局服务大厅里，发现一位年近60岁的大叔眉头紧锁，神色凝重，嘴里还不断嘟囔着：“我已经来了两次了，还要来，不晓得还要好久才搞的好哦。”张帆赶紧向他询问具体情况，大叔姓罗，是同兴村的一位贫困户，因大病住院来报销“扶贫特惠保”的，这已经是第二次来服务大厅办理了。第一次是没碰到保险公司人，得知保险公司只有每周三、周四两天才会来人。这次周三罗师傅特意赶个早来，苦苦等了近两个小时，还是迟迟没有等到保险公司的人来，打电话给保险公司却被告知负责报销的工作人员换了人，新的业务员还没明确，要等几天才行。罗师傅一脸无奈，不满地抱怨着。听到罗师傅的一番诉苦，张帆发现 “特惠保”报销存在很大的问题，有必要进一步了解情况。
    原来，政府为所有贫困户购买了“扶贫特惠保险”，参保的贫困户受到意外伤害或家庭财产受到损失时，都可以进行报销。特别是贫困人员因病住院后，可对基本医疗保险报销后的费用进行二三次报销。这本是一个利民惠民的好政策，可以大大减轻贫困群众看病就医的压力，可是由于缺乏有力的监管约束机制，承担 “特惠保”的保险公司没有定时定人办理赔付业务，导致老百姓前来报账的时候，要么碰不到人，要么就是等半天。一次报账办下来，少则走两三趟，多则四五次，往往十天半个月才能办好，老百姓为此意见很大，好好的惠民工程变成了忧民工程。
    得知这一情况后，区纪委监委领导明确批示，必须采取有力措施，监督有关部门简化老百姓的报销流程，切实维护群众的利益。立马由区纪委监委牵头，组织区扶贫办、区医保局等相关职能部门共同协商，就如何做好“特惠保”赔付工作做了详细的规划。
    接下来的一系列工作，张帆全程参与监督：“特惠保”赔付结算清零行动、与原保险公司终止合同、调整新的承保公司、报销款实行“一卡通”发放、报销流程 “一站式”结算……经过两个月紧张而忙碌的工作，两家新的承保公司在8月底开始履约，每天都有专人按时到医保服务大厅办理“特惠保”业务，再也没有出现老百姓碰不到人的情况了。“特惠保”真正实现了大病保险与农村医疗救助的“一站式服务”，切实为建档立卡贫困家庭撑起医疗救助的“保护伞”。
    电话里，罗师傅告诉她，现在去办理“特惠保”业务，第一天去交资料，第二天办好审批，第三天赔付款就打在卡上了。听到这里，张帆开心地笑了。（北塔区纪委监委  廖发秀）