“您好，我们是张家界市武陵源区纪委监委工作人员，请问您最近在黄龙洞景区购买了石雕，后因价格问题向我区市场监督管理局投诉过，他们给您怎么处理的？”

    “是的，我当时花了3000多元买了一个石雕，回到家后感觉物不所值，就打了当地的投诉电话，后来他们给我处理得很及时，并退还了我1500多元，我非常满意！”在回访中，一位来自江苏的游客给出了满意回复。
    近日，该区纪委监委专项督查组来到区市场监督管理局，督查开展影响游客利益问题专项工作落实情况。会上，督查组认真听取了该局工作开展情况，查看了投诉举报台账，现场随机电话抽查了游客投诉举报办理情况。
    为进一步坚守“以人民为中心”的政治立场，拓展扶贫领域腐败与作风问题专项治理，该区结合区情，开展影响游客利益问题专项监督检查工作，专门成立3个专项监督组，深入全区各职能部门开展“月督查、月督办”，重点督查涉旅部门工作安排部署情况；游客投诉处置情况；不作为、慢作为、乱作为问题线索移送或处置情况；交办问题整改落实情况等。
    据了解，2018年8月至2019年8月,各涉旅部门共受理游客投诉1260起，办结1259起，1件正在办理中，共挽回经济损失202万余元，暂未收到反映涉旅部门信访件及违规违纪问题。下一步，该区纪检监察机关将继续聚焦扶贫领域和损害游客身边利益等腐败和作风问题，加大监督执纪问责力度，对违纪违规问题，依法依纪严肃处理。（武陵源区纪委监委）