“你们对案件查处情况满意吗？如果有异议可以及时提出。”“你们把政策解释得这么清楚，我们没什么意见，满意了！”
    近日，永州市冷水滩区纪委就其包案处理的信访案向该村党员及群众代表回访，信访群众一致表示认可处理结果。
    2017年4月26日，信访人反映黄阳司镇某村支书罗某等村支两委干部存在侵占扶贫项目资金问题。经调查，反映问题属实。2017年8月25日，经镇党委会议研究决定，给予罗某开除党籍处分，给予村支两委成员罗某某、盛某留党察看一年处分。涉案金额已如数退还。
    但由于双方私人矛盾突出，信访人对处理结果仍不满意，认为处理过轻应移送司法机关，并为此化用多人姓名持续向上级纪委信访。包案领导唐前多次前往该村与信访群众面对面沟通了解诉求，并对该信访问题进一步解释说明，表示此案情节不构成移送司法，并由于涉及扶贫项目资金已对涉案人员顶格处理。经过耐心细致的党纪法规解释及思想疏导，信访群众一致表示满意，矛盾得到化解。
事实上，这个信访群众给的“满意”是冷水滩区纪委监委用实际行动搬开压在信访人心中的石头，着力攻坚化解信访积案，及时回应群众关切的一个缩影。
    “大起底” 着力攻坚解难题
    基层信访案件成因多种多样、案情错综复杂，不少时间跨度长、解决难度大的案件遗留未结，久而久之成了难啃的“硬骨头”。
    为进一步巩固和促进全区脱贫攻坚总体目标落实，有效化解扶贫领域积案，破解重复访、越级访等难题，今年以来，该区纪委监委聚焦群众反映强烈的突出问题，开展全区纪检监察系统集中办理涉贫信访积案“百日攻坚”活动，对2016年来全区纪检监察业务范围内的信访积案和疑难案件开启“清仓”模式，逐一梳理案件并建立问题化解清单，明确办结责任人和办结时限，分批次进行交办。
    截止6月底，全区起底2016年以来上级交办涉贫信访件19件，本级群众涉贫信访件79件。
    “五包到底” 领导包案化积案
    “必须以要敢啃‘硬骨头’勇气和担当打赢信访积案化解攻坚战，切实解决好群众合理合法的诉求。”在该区纪委监委信访积案“百日攻坚”工作部署会上，区委常委、区纪委书记、区监委主任彭峰表示，对久办不结、久访不息的重点涉贫信访件实行领导包案。
    随后，该区纪委监委信访室清理出重点涉贫信访案8件，明确包案化解责任领导，由包案领导牵头案件督办，拟出方案。并严格落实包调查、包处理、包督办、包息访息诉、包稳定的“五包”责任制，做到发现问题处理彻底，不留矛盾隐患。目前，8件信访积案已全部信访结案。
    “回头看” 监督检查促转变
    为确保涉贫信访积案“百日攻坚”任务高质量完成，区纪委监委强化责任追究，对办理进度迟缓、办理质量不高、处理不到位、问题突出的挂牌督办，限期整改。
    “岚角山街道关于保方寺社区主任杨某的信访件未在规定时限内办理完成，请迅速查清情况并及时答复信访人。”2019年5月，该区纪委监委派出督查组，围绕案件调查处理、信访矛盾排查化解等工作情况开展“回头看”。
    检查过程中发现，区纪委于2018年6月22日交办岚角山街道纪工委的关于保方寺社区主任杨某的信访件由于关键证人外出导致该信访件没有及时办结，检查组对该件进行挂牌督办。
    经查，杨某信访案反映部分问题属实。2019年5月22日，该街道对该案进行信访结案并对相关责任人涉嫌违纪问题进行立案审查。
“通过‘回头看’查漏补缺，进一步巩固涉贫信访积案化解成果，同时也促进了干部作风好转，增进了干群关系。”区纪委监委信访室主要负责人表示。
    今年以来，该区纪检监察信访举报受理办理情况共受理群众来信来访电话举报203件次，同期下降22.5%，信访总量及中央、省市越级信访均呈良性下降。（冷水滩区纪委监委 陈雨航）