“有的地方底面只有寸多厚，这样的质量能成吗？”近日，双牌县五里牌镇五里牌村村民陈某在民声微信群中反映本村在建水渠工程项目存在质量问题。
    五里牌村勤廉工作室工作人员看到微信后，立即前往施工现场了解详细情况，并将此问题上报给五里牌镇勤廉工作站，由镇勤廉工作站反映给县水利局。第二天，县水利局分管负责人带领两名专业技术人员实地检测，同时邀请有质疑的村民们一起前往施工现场参与检测，维护村民的知情权和监督权，得到了村民的点赞认可。这是双牌县通过“微信群里听民声、勤廉站室解民忧”，实施线上线下“双线合并”畅通基层监督渠道的一个缩影。
    微信群里听民声，建立直接的村民“线上”监督反映渠道。建立“县乡村”三级微信群，即在全县114个村推广建立村级民声微信群，村支部书记担任群主，每户1名代表入群，实现微信群全覆盖。同时在县、乡建立管理群，对各村微信群实施管理监控，确保微信群运营规范、反映渠道畅通。通过村级民声微信群足不出户的“指尖反映与沟通”网络线上模式实现“宣传政策发布信息、了解群众诉求答疑解惑、收集社情民意、村务公开与监督”四大作用。
    勤廉站室解民忧，建立快速的干部“线下”调查处置枢纽。为确保群众在微信群中的反映能有效迅速的处置回复到位，双牌县将“线下”调查处置岗哨设至群众家门口，每个村设“勤廉工作室”，乡镇设“勤廉工作站”，每天负责监管“村级民声微信群”，收集民意诉求，进行评估研判、整理归类、分发督办、处置回应。乡镇、村勤廉工作站(室)能办理回复的，及时办理回复，不能解决的，由县级管理群协调相关职能部门处理。县纪委每月对办理情况进行督导督办，对干部履职履责不到位的，进行问责追责。
    这种“线上公开监督、线下积极履职”的工作模式畅通了基层监督渠道，截止目前，全县114个村村村建立了民声微信群，进群总人数达2万余人，共收集各类问题线索1239条，回复处置1143条，问题受理处置率达92.3%。今年来，全县纪检监察信访总量同比下降40%，越级信访量同比下降54%。（双牌县纪委监委 周幻）