近日，涟源市纪委监委采取“开放式”办信访方式，邀请上访人跟班办案，将一起群众反映强烈的信访案件快速办结，赢得群众肯定。    

    近年来，该市公开信访举报工作流程，畅通群众诉求通道。审阅来信，严格审查登记，及时研判分流。接听电话，细心倾听诉求。同时，实行信访案件“一案一承包”，做到快速跟踪及时处置。对证据充分、事实清楚的案件，快查快处。对群众反映较多、诉求迫切的问题，组织专门队伍全程跟进。对不符合法理、情理的问题，耐心做好教育规劝工作。并通过充分运用公开审查、听证、答复等形式，收集事实、巩固证据，以事实和证据说服信访人。今年上半年，该市开展为期100天的扶贫领域纪检监察信访举报突出问题集中整治，共立案处理52人，组织处理75人，追缴违纪资金和挽回经济损失62.65万元。    

    该市还创建公开办信、阳光办信等工作机制，抓好抓实每一个案件，不放走一个问题干部，也不冤枉一个清白党员。以案促改，做到“查办一起案件，教育一批干部，完善一套制度，解决一类问题”。 （涟源市纪委市监委）