“请问是纪检部门吧，我要向你们反映个事，我楼下饭店的油烟全跑到我们家里了，之前已经反映好多次了，一直没解决，你们执法干部都是干什么的......”电话那边传来居民阵阵抱怨声。油烟扰民，这件事影响到群众的日常生活，为何久拖未决，执法干部是如何处理的，是不是存在不作为、乱作为的问题？
    放下电话，我立即与社区城管专干了解具体情况，并联系荷花园行政执法中队，一起上门查看究竟。来到店里，据社区工作人员介绍，厨房相比之前确实干净了不少，但油烟净化设备却没有更换。老板不在店内，我们立马电话联系，没想到对方搪塞了几句便挂了电话。面对第一次就吃了“闭门羹”，街道纪工委决定对此事启动全程跟踪监督，确保问题彻底解决。
    次日，我们便又与芙蓉区荷花园行政执法中队、街道环保部门一起有了第二次登门，老板看到我们，黑着个脸并不不大欢迎。再一次查看厨房设备，依旧如此，执法中队当场开具罚单，要求限时整改，僵持了很久，店主无奈地对我们说“现在生意不好做，这又要罚款，又要改设备，得花大笔的钱，我也是不容易呀！”
    执法中队中队长告诉我们，对油烟排放有问题的餐饮店，往往“请神容易送神难”，设备升级、改变排放方式，无疑会增加经营成本，餐饮店难有整改积极性，也容易让双方陷入“捉迷藏”境地——你来查了我关门，等你走了我继续。
    “之前三令五申要求整改，但没从源头上解决问题，见效甚微，导致大家都认为我们没做事，其实很多时候，我们也很无奈。”
    一方是居民群众的生活诉求，一方是门店店主的生存需求，两难之下，该如何解决问题？作为行政执法人员，不能简单的检查罚款了事，作为纪检监察部门，更不能简单的问责处理。依规依纪依法正确履职，想方设法实实在在解决群众身边的烦心事、忧心事才是正解。
    “店主不愿意换，主要是怕增加成本，抓住这个源头，我想我们可以改变一下以往的执法方式，将上级的政策及补贴给群众讲清楚、道明白，相信他们还是可以接受的。”我的话刚落音，执法中队队长就同意了我的想法：“这个方法不错，以往那种突击式检查，往往治标不治本。”
    于是，执法中队队长再次和店主交谈，耐心地说政策、摆事实、讲道理。不厌其烦近两小时的开导，较真又人性化的工作作风慢慢打动了店主，最终承诺更换油烟设备，将油烟净化装置安装在油烟排放管道口,以彻底“堵”住排烟口。街道纪工委在后期的全程监督中，发现执法中队还联合社区利用网格化采取“每周一小查、二月一大查”的模式对餐饮门店进行集中检查，确保整改到位。
    11月6日，市城管委检查组一行对辖区餐饮门店进行检查，正好走进该店铺，只见客人满座，厨房内清洁明亮。现在老板深有体会地说：“以前我店油烟扰民被投诉多，做生意也没心思，现在油烟少了，环境好了，居民也不再投诉了，生意也越来越好了，周末的时候还要排队嘞。”
    经过亲身体验这次“三顾茅庐”式执法，不由感叹，时代在变，职能部门办事的效率在变，干部的作风在变，执法的方式方法也在变，特别是随着“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治工作的逐步推进，干部们不再是粗犷式、突击式的执法，而是认真倾听群众的呼声，把群众的是当做自己的事来做，不断更新工作观念，提高工作效能。作为纪检干部，时刻提醒我们的每一位执法干部“不忘初心、牢记使命”，成为执法者的同时，更是居民群众的解忧者。（芙蓉区纪委监委 李娟）