“你们村有没有驻村工作队呀？”
    “没有，没有，没听说过。”站在身旁的大姐，面对我和同事的询问，思索良久后，连说几个“没有”，表示不知晓有驻村工作队。
    11月下旬，县驻村办和县专治办联合开展了对全县202个驻村帮扶工作队工作情况的年终督导检查。我和一名同事负责其中的10个村50户贫困户和非贫困户的入户走访调查，调查内容中重要的一项就是工作队的群众知晓率和满意度。
    明明有工作队在村上住了将近一年，村民却没听说过，知晓率是不能达标了，满意度更无从问起。到底是驻村工作队弄虚作假，工作不到位，还是有其它原因呢？
    “那县里派了几个人到村里专门搞扶贫的，你晓得不？”一筹莫展之际，我灵机一动，想到平时亲戚们聊天时对扶贫相关工作就是用简单的“搞扶贫”三个字概括，或许大姐也是一样。
    “那知道，就是住在村上那几个吧，经常在这里散步。”果然，是“驻村工作队”这个书面词成了走访调查的“拦路虎”。
    “他们去过您家吗？”
    “去过，还组织开过会呢？”
    “那您觉得他们的工作还有什么做得不好的地方，还算满意不？”
    “满意，满意，现在的政策真的是好的没话说。”大姐脸上堆满了笑意，我们也如实地获得了驻村工作队工作开展的真实情况。
    在后续的走访调查中，当我们问贫困户享受了哪些政策，他们的回答多数是“什么也没有享受”，但是如果问“看病住院有没有给你报销、小孩上学有没有发助学金、放在某某企业的钱给你分红了吗”，得到的大都是肯定的回复。
    服务群众要用群众语言，更要了解群众语言，尤其脱贫攻坚进入决战阶段，余下没脱贫的多是残障或生活自理能力较弱的贫困户，说“他们的话”才能沟通顺畅，才能把心拉得更近，才能做好服务工作。（桃江县纪委监委 黄芬 文旭升）