“领导啊，我要反映一个情况嘞！”10月16日上午9点刚上班，一个头发花白的老人就站在了党风政风监督室的门口。
    “您好！您有什么事情？”党风政风监督室的小曾热情地问道。
    “我这里有个问题一直没有得到解决啊！我已经反映了一年多了，多次找了相关的部门，一直没有解决我的困难！”老人气愤地大声说道，声音有些激动，“我看了《长沙晚报》了，上面说你们要帮群众解决身边的困难和问题，向损害群众利益的行为“亮剑”！能不能帮助我这个70多岁的老人家解决实际困难啊？！”
    “来，您先请坐，喝口水，慢慢说”小曾将老人扶进办公室，请他坐在沙发上，并端上一杯热茶，一边安抚老人焦躁的情绪，一边温和地对老人说：“老人家，您不要着急，我们现在正在开展主题教育，要集中整治漠视侵害群众利益的问题，您具体遇到了什么问题？我们一起想办法解决！”老人坐下来，开始讲述自己去年买房的经历。也许是年纪大了，老人家讲得模模糊糊，让小曾听得一头雾水。通过耐心细致的一个问题一个问题询问，一个多小时后，终于掌握了大致的情况。
    原来，老人叫李鲜明，因有腿伤行动不便，儿子儿媳为更好地照顾老人，打算为他购买一套电梯房居住。2018年8月14日其儿子儿媳在长房东云台花园与长沙市东方城房地产开发有限公司签订住房及车位的认购协议，并付款105.4453万元（含房款94.9153万元，车位款10.5万元，代理费300元），长沙市东方城房地产开发有限公司出具了车位的收款发票，购房款收款联，但是至今为止一直未办理网签，一直没有交房。老人多次与长沙市东方城房地产开发有限公司就合同签约一事沟通，均未予以解决，随后就此问题多次向市住建局反映，均未得到明确的答复及办理。
 因为老人没有书面材料，小曾根据老人的口述，现场帮老人打印出一份反映问题材料，并告诉老人问题已经受理，会对反映的问题进行核查，有了结果会第一时间通知他。老人看了材料并签字确认后，情绪已经很安定，缓缓站起身，说：“谢谢你们啊！”，离开了办公室。
     老人走后，关于老人反映问题的调查请示报告当天就得到了长沙市纪委主要领导的签批。
    按照领导批示精神，市纪委监委党风政风监督室组织市住建局、东方城房地产公司及其管理单位长房集团一起召开调度会，了解具体情况，督促市住建局及长房集团要高度重视，加快办理。
经过调查，老人反映的未网签住宅系长沙市东方城房地产开发有限公司开发的长房东云台花园楼盘尾盘。该楼盘于2016年8月之前取得预售许可并对外销售，随着房地产调控政策的实施，东方城公司的住宅网签价格受到限制，根据当时的限价政策，东方城于2017年8月10日将项目未网签的349套房源依据东云台项目2017年6月的成交均价，按7332元/平米向芙蓉区城乡建设局申请录入价格。2018年8月，东方城公司按照9244.8元/平米的价格销售给李鲜明老人儿子与儿媳，但由于该房价格已录入系统，造成客户在购买房后无法以实际价格录入网签平台。实际情况与老人所述基本吻合。
    东方城公司收到市纪委监委的交办函后，立即整改，于10月24日向市住建局房地产市场监管处提交了处理办法的请示。市住建局和长房集团几轮会议讨论协商后，决定将此尾盘未网签的一批住宅实现对外销售，让已购客户能够正常签约。同时，长房集团纪委督促东方城公司加紧推进项目的遗留问题解决，要求东方城公司加强与李鲜明等客户的沟通交流，积极取得客户的理解和支持，争取在12月15日之前解决此批尾房的遗留问题。
    问题情况调查清楚后，小曾立即把处理情况向李鲜明老人进行了反馈，老人激动地说“真的感谢你们啊！拖了一年的问题，你们一个月就帮我解决了，你们的工作真的到位。你们真的为老百姓排了忧，解了难，办了实事！谢谢你们纪委！我太感动了！”
    迅速解决李鲜明老人的急难问题，这只是长沙市“不忘初心，牢记使命”主题教育活动开展以来市纪委市监委整治漠视侵害群众利益问题的其中一例。在主题教育活动期间，长沙市共解决群众急难愁盼问题291个，查处侵害群众利益问题247个，处理380人；查处涉及扶贫领域的问题48个，处理89人；查处涉及教育医疗、环境保护、食品药品安全等民生领域的问题54个，处理78人；查处涉及统计造假的问题34个，处理67人，群众的获得感，满意度不断提升。（长沙市纪委监委 彭瑶）