天心区在扎实推进专项整治漠视群众利益问题工作中，认认真真梳理群众操心事、烦心事，扎扎实实破解群众、企业、基层关切的难点痛点问题，集中力量办理了一批民忧民困民盼的民生实事，使群众有了实实在在的获得感。
   为找准群众需求，将实事办到群众心坎上，天心区委通过大调研、12345市民服务热线、“区长企业接待日”等途径方式，了解民思民愿民盼，从群众最急最需的事情入手，通过安排全区414名科级领导干部下到网格开展工作，搭建“有事好商量”民主协商议事平台等载体推进实事办理。十件实事主要涉及教育、社保、医疗、环保、扶贫等领域，主要内容包括：解决学生入学等教育领域问题，针对特殊群体入学难的问题，秋季入学共安排20832人符合条件的进城务工人员随迁子女就读公办义务教育学校，并同等享受“一费制”全免政策，资助建档立卡贫困家庭中小学生968人，残疾儿童入学率达94.5%。扎实推进教育扶贫、中小学食堂问题、教师违规补课等专项治理，督促整改问题60个，查处问题17起、处理24人，追缴并退还学生家长资金7万余元。推进生态环境保护，扎实抓好绿心保护问题整改，守护“城市之肺”，让351家工业企业关停退出，10家延期退出的工业企业全部签订搬迁奖补协议，87件中央环保督察“回头看”交办信访件全部办结销号。推进拆违控违工作，拆除怡海星城违建房产8万平方米，完成复绿24000平方米，丽发新城违建项目整改复绿完成80%。开展特困群众帮扶工作，共发放帮扶资金1161户、252万元；临时救助121人、41万元；特困对象分散供养178人、集中供养61人。开展医疗行业乱象集中整治，取缔无证经营3家，对14家单位、5名个人予以行政处罚。深入开展整治食品安全问题联合行动，查处食品安全问题案件224件，刑事拘留1人，罚款61.72万元。积极解决拖欠农民工工资问题，组织对辖区内在建施工项目实行“拉网式”排查、“全程式”监管，排查监管建筑项目65家，协调处理涉及农民工工资群体性矛盾11起，涉及农民工人数4752人，调处发放农民工工资1900余万元。整治对黄赌毒和黑恶势力听之任之、失职失责甚至包庇纵容、充当保护伞突出方面问题，共受理线索317条，办结314条；中央扫黑除恶专项斗争督导组反馈意见中涉及的35个问题均已完成整改，171条交办线索全部办结。加大“打财断血”、“打伞破网”力度，查封、扣押涉案资金共计477.5万元，房产3套，查获嫌疑人持有车辆9台，判处财产刑金额达1744.5万元。集中开展涉毒黄赌专项清查整治行动，立刑事案件3起，受理行政案件41起，刑事拘留3人，行政处罚44人。查处“间接助长型保护伞”问题1起、处分2人。开展“新官不理旧账”问题专项治理，解决承诺不兑现、政策执行不连续、签约项目不对接落实等问题12个；梳理拖欠工程款问题20个，还款624.22万元。区法院加大涉民生领域案件积压、超期限审判案件清查、办理力度，54件一年以上未结案件全部清零。着力优化营商环境。率先在全省成立首个夜间经济服务中心、首个智慧环卫示范区，率先在全国成立了首个企业产销对接服务中心，实行区领导联点企业制度，联系走访服务企业累计370家、组织8次，收集诉求及问题643个，办结493个。
    为切实把一批实事办实办好，天心区纪委监委坚持上下联动开展整治，督促各责任单位认真落实主体责任，逐件认真研究解决方案，明确时间节点，制定推进措施；为提速工作进度，定期组织召开项目推进会和约谈会，解决涉及项目审批、工作衔接等方面的问题。坚持把纪律挺在前面，围绕廉政风险问题，强调依规依法依程序组织实施，合理合规使用项目资金。采取“四不两直”（即“不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场）方式开展常态督查，对各单位工作作风、办事效率、服务质量、党务政务公开、惠民资金使用等情况开展明查暗访，及时发现和查处漠视侵害群众利益的问题，点名道姓通报曝光，让群众切身感受到新的变化。建立问题投诉处理机制，纪检、巡察、审计同向发力，对违规公款吃喝、违规收送红包礼金、吃拿卡要、庸懒散浮拖等问题严查严办、问责处理。今年以来，共查处违反中央八项规定精神问题11起、处理 15人，查处党员干部不担当不作为问题8起、处理33人，查处公职人员利用职权谋取私利问题2起、处理2人，对7名相关责任人员追责问责。（天心区纪委监委）