今年以来，道县扎实推进扶贫领域信访举报办理，制定下发了《道县乡镇（街道）村居（社区）信访工作职责和协助工作事项清单》，通过畅通信访渠道、摸排问题线索、部门包案下访等多种举措，严肃查处扶贫领域违纪违法问题，切实维护人民群众利益。
    畅通渠道“不堵塞”。构建扶贫领域“信、访、网、电”四位一体信访举报主渠道，县、镇、村三级设立信访举报电话、举报箱等，着力打通服务群众“最后一公里”。广泛开展“廉洁道县”网“监督举报” 平台宣传活动，引导群众通过“互联网+监督”平台进行投诉举报，全方位、多渠道收集问题线索。截至11月底，该县22个乡镇纪委、15个派驻纪检组全部公开信访举报电话，明确电话专人接听；全县安装举报信箱207个，覆盖56个单位和141个村(街)；全县建立369个村务监督微信群，并向群众发放村级小微权力监督卡49000余份，张贴《深化扶贫领域腐败和作风问题专项治理的通告》1800余张，确保信访渠道全覆盖、不堵塞。
   摸排线索“不遗漏”。该县纪委监委主动出击，从扶贫监督检查、农村基层党员干部违纪违法线索排查、县委巡察、审计等工作中发现和收集问题线索，全方位、多渠道受理群众对扶贫领域问题的信访举报；并建立扶贫领域专项工作台账，对该领域信访问题逐件梳理登记，确保线索不遗漏。截至11月份，共开展监督巡查124次，明察暗访37批次，督查单位209个，排查问题1562件，发现问题线索258条，移交案件线索127条。
    办理质效“不打折”。该县纪委监委落实部门包案制度，采取定点接访、带案下访、重点约访等方式，由县纪委监委各部门领导走村入户实地督办，面对面听取群众诉求。对疑难复杂信访问题，及时协调财政、农业、民政等有关职能部门和当地党委、政府共同“把脉会诊”，制定解决方案，要求问题限期解决。扶贫领域信访举报办理结果实施分级审核，由承办部门、分管领导、主要领导层层审核把关，审核后认为不符合标准和要求的，坚决予以退回，视情况要求补报材料或重新办理，确保办理质效不打折扣。并对不作为、慢作为、乱作为引发信访问题，或失职渎职导致信访问题久拖未决后果严重等行为依纪依规追责问责。1-11月，扶贫领域初信初访按期办结率98.3%，群众满意率95.3%，其中领导牵头化解重大信访问题78个，推动解决信访问题53个，同时还对信访工作不力警告处分4人，诫勉谈话7人，约谈25人。（道县纪委监委 阳诗祺）