“22栋楼下的违章建筑今天全部拆除了，我代表全楼栋的居民对您表示感谢。”
    “是啊，是啊，现在我们再也不用提心吊胆了，睡觉都踏实了。
    “不用谢，这是我应该做的，也欢迎你们继续向我反映问题，我会力所能及为社区做好服务。”
    12月16日，在石峰区万泥塘社区第一网格的“幸福株洲”监督与服务微信群里，社区22栋的居民们纷纷向石峰区纪委监委表达着心里的感激之情。
    事情得从2个月前说起。汤小红作为万泥塘社区第一网格的联点领导，每月都会到社区开展走访，集中办公，专门解决群众反映的问题。同时，实名加入了社区网格微信群，时刻关注居民反映的问题。
    在2019年10月的一天，有居民在微信群里反映，株桥一区22栋一楼临街商户长期搭建违章建筑，存在重大安全隐患，居民意见很大。据居民和社区工作人员反馈，其实该问题已经反映过多次，商户的违章建筑长期占用小区居民公共安全通道，堵塞下水排污口，特别是一家餐馆在后门天然气管道旁搭建临时建筑作为厨房，存在极其重大的安全隐患。但因为涉及商户多，历史时间长，违章面积大，矛盾复杂，导致相关部门顾虑重重，怕激发矛盾，所以久拖未能处置。石峰区纪委监委随后召集街道和拆违职能部门负责人现场办公，要求相关责任单位认真履职，及时回应群众关切，认真办理群众反映的问题，敢于动真碰硬。
    此后，区治违大队和街道工作人员积极入户摸底调查，并多次召集楼栋居民和商户召开座谈会协调，讲政策、做工作，最终13家违建商户同意配合政府工作，在短短1个多月里，全部拆除了800多平米的违章搭建。还了居民一个安全、清洁的居住环境。于是有了文章开头的一幕。
    民有所呼，我有所应，闻风而动，接诉即办，服务交流零距离。这就是石峰区“幸福株洲”监督与服务微信群运行以来取得的效果。
    小问题，大民生。自加入社区网格监督与服务微信群以来，汤小红已经帮助社区建成了社区图书室，维修更新了社区文体设施，解决了小区油烟扰民等问题……
而这，只是石峰区45个社区、村中的一个。类似的场景每天在石峰区每个社区的网格微信群里上演。
    一个社区一名县级领导，一个网格一名纪检干部。群众的操心事、烦心事、揪心事，日常生活里的大事小情都能在微信群里第一时间反映、第一时间回复，第一时间处置。
    纪检干部入群，不仅是服务，更是监督。既监督社区干部的服务情况，也监督职能部门的履职情况，在服务中强化监督、在监督中优化服务。
    截至目前，石峰区按照市纪委统一部署，组建了微群办专门工作班子，建立了从问题收集、汇总、分析、交办、处理、公示、通报等一系列微信群问题管理机制，发挥了微信群在监督服务、政策宣讲、政务公开等方面的作用，切实打通了服务群众最后一米。（石峰区纪委监委）