【微故事·微体会】南县:畅通贫困群众信访举报“绿色通道”

“这么晚了还来给我送‘证明’,真的太谢谢你们了……”前不久,益阳市南县中鱼口镇纪委干部和艳洲村村干部一道,趁着夜色给村民彭某送去了村里开具的复工健康证明,彭某感激之情溢于言表。
而10小时之前的彭某还是一副愁眉苦脸、怏怏不乐的样子。
“我要到县城槟榔厂复工上班,村干部故意刁难,不给我开疫情期间复工证明……”当天上午,南县纪委监委信访室接到了中鱼口镇艳洲村彭某的实名举报后,就转交到中鱼口镇纪委。
“今年是脱贫攻坚关键年,贫困群众及时复工复产关系他们的生计。”中鱼口镇纪委为第一时间解决群众诉求,立即展开了调查。通过走访彭某和村里干部,了解了事情真相——彭某多次前往艳洲村部开《在南人员外出复工或返程人员检测无异常情况证明》(以下简称复工证明),村干部要求彭某去镇卫生院及以上医疗机构开具健康状况反馈后,方可出具复工证明。彭某首先不愿意去镇里办理相关手续,直至村干部上门对其进行劝说后,才去镇卫生院测量体温并提供了情况反馈。但是,村里干部在收到镇卫生院对彭某健康状况的反馈后,由于对疫情防控政策把握不准,认为彭某进出村次数较多,要求其提供核酸检测情况,依然没有出具复工证明。彭某认为自己身体健康,没有接触过湖北返南人员或者确诊病例等情况,怀疑村里干部拒开具复工证明是因其未在村里缴纳城乡居民医疗保险费用而故意设卡。
根据相关文件精神,彭某在经医疗机构确认安全后属于可复工人员,村干部在收到彭某在卫生院开具的健康状况反馈后应及时为彭某办理复工证明。
在查清事情真相后,镇纪委干部向艳洲村干部深入讲解了疫情防控政策和知识,指出其在掌握政策和处理群众关系等方面存在的不当之处,并对村里2名干部进行批评教育。
“我们深刻反省工作中的不足之处,立行立改……”为保证彭某第二日能顺利复工,村干部马上为彭某开具好复工证明,并送至彭某家中。
“我们向您道歉,敬请您谅解……”村里2名干部诚心致歉,镇纪委干部也为村里干部澄清并非故意刁难设卡的情况。
“我也有不当之处,应该第一时间按照程序要求提供材料,敬请包涵,感谢你们在疫情期间为大家的付出……”彭某欣然。
当前是决战决胜脱贫攻坚的关键阶段,更需要纪检监察干部发挥真抓实干工作作风及敢于动真碰硬的战斗决心。接下来,在做好疫情防控监督检查工作的同时,也要聚焦脱贫攻坚过程中群众痛点难点问题,解决困难群众家庭的实际困难。组织开展扶贫领域信访举报问题线索动态清零行动,及时跟踪、精准施策、高效办理,在脱贫攻坚这场硬仗中,不断强化服务意识和责任意识,打通群众扶贫信访举报“绿色通道”,用心用情保障脱贫攻坚工作取得实效。(南县纪委监委)
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