为巩固脱贫攻坚成效，严肃处理扶贫领域腐败和作风问题，桂东县纪委县监委坚持以人民为中心的发展理念，实行“五个一”措施化解扶贫领域信访举报问题，切实维护人民群众的切身利益。
    下访一线搜集解决群众诉求。该县创新开展“廉情访谈”活动，全县纪检监察干部以3人为一访谈小组负责联系若干个村（社区），乡镇纪委干部为小组资料员，共组成50余个访谈小组对全县112个村（社区）进行包片包村走访，主动走村入户、入企业、查项目现场，倾听群众诉求，深入搜集群众反映的问题，对访谈发现的问题线索分派到委机关各纪检监察室和各片区工作组，形成全员办信合力。2019年以来，共访谈农户1722户，察看项目294个，发现问题线索79条，受理群众举报56件，督促党委和部门为群众解决重点难点问题42个。
    化解一批重复访越级访难题。实行领导接访制度，由委领导班子成员轮流每周二接访，面对面接待群众，把群众的诉求化解在初访萌芽阶段，有效防止了小问题的激化。针对重大、复杂、疑难的信访举报件实行项目化管理，对中省信访件和信访积案等实行委班子成员包案制度，采取一个信访件“一名责任领导、一套工作班子、一套实施方案、一包到底”的“项目化”管理办法进行化解，确保今年6月底前实现信访积案清零，12月底前实现动态清零。同时采取信访案件质量检查、公开反馈、返还群众款物等一系列措施，有效化解重复访越级访。
    推动一批业务外信访件解决。将业务外信访举报问题及时转办有关职能部门处理，跟踪督办，压实职能部门责任，推动业务外问题的解决，防止业务内外交织问题久拖不决，业务外问题转化为业务内问题。对典型业务外信访件进行梳理交办给主管部门或乡镇，同时跟踪监督反馈处理结果，推动业务外信访问题有效解决。
   开展一项作风不实专题整治。开展信访举报处理工作中形式主义官僚主义问题专项整治，制定了《桂东县纪委县监委关于整治纪检监察信访举报处理工作中形式主义官僚主义问题的工作方案》，对存在的形式主义官僚主义问题进行认真自查自纠，健全了领导接访、领导包案、全员办信3项制度，通过专项整治信访举报办理工作存在的问题，让责任更加明确、程序更加规范、处置更加精准、效果更加明显。
    发挥一个平台统计分析作用。发挥检举举报平台在处置扶贫领域信访举报中的作用，充分运用来访接待系统和办理子平台的功能，受理群众反映的问题，做到签收及时，录入完整，去向明确。对中省下转件、扶贫领域信访举报件等一律由县本级直查快办，同时依托系统统计分析功能定期对信访举报问题进行统计分析，提供给领导参考，发挥信访室“情报部”的作用。
    2020年1月至3月26日，该县共受理涉及扶贫领域腐败和作风问题信访举报件12件，其中委班子成员接访2件，处置12件，转办督办业务外信访问题3件，对违规违纪责任人员问责2人，谈话提醒2人，做到了“件件有着落，事事有回音”，切实增强了群众的幸福感。（桂东县纪委监委 罗贵杰）