为如期实现扶贫领域信访问题“百日清零”，洪江市上下一盘棋，在市委坚强领导下，召开市委常委会议专题研究，并在全市动员部署，全面梳理“三多”信访问题开展集中攻坚。以信访舆情为切入点，以老大难问题为导向，以“把信访量降下去、把群众满意度提上来”为目标，以办理信访问题的加速度最大限度赢得群众满意度。
    高位推动，市级领导包案。针对包案信访件情况复杂、涉及部门多、时间跨度大等特点，市级领导带头包案，切实发挥指导督办、组织协调作用，找准问题症结，督促有关部门积极作为，促使问题化解见实效，做到督办一件、化解一件、销号一件。
    清单管理，纪委领导领办。建立专门信访积案台账，明确承办单位及办结时限，采取倒排工期、逐个销号的清单管理模式，实行“半月一调度、一月一通报、一月一约谈”，对标对表压紧压实工作责任，有效确保扶贫领域信访问题“降总量、去存量、遏增量、保质量”。
    网格管理，全员办理信访件。成立网格机构，由纪委班子成员任网格责任领导，明确网格责任区及责任人，责任领导组织责任人按照“开门接访、进门约访、登门走访、上门回访”的方式，进村入户核实，加强跟踪督办，落实“七个明白”，推进干部下访常态化。
    该市通过实施领导带头包案领办制度，坚持做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想疏导到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位，实现责任真落实，工作真开展，问题真解决，群众真满意，营造出信访问题大化解的浓厚氛围。（洪江市纪委监委 彭倩文）