“您好，就您反映的问题，我们来找您了解相关情况……”这是洪江市纪委监委开展“三多”（多年、多层、多头）举报集中攻坚年暨“群众烦心事”治理行动活动中，机关干部到包案的信访人家中上门走访，与信访人面对面沟通交流时的情景。
    为切实做好纪检监察信访举报积案化解工作，洪江市纪委监委开展“三多”举报集中攻坚年暨“群众烦心事”治理行动活动，力争通过集中攻坚活动，达到解决突出问题、群众满意、息诉罢访，提升基层人民群众的满意度和获得感。
    实施网格管理。成立网格机构，由纪委监委班子成员任网格责任领导，开展“地毯式”排查，逐件进行分析，筛选出45件问题复杂、反映集中、未处置到位或多次调查处理群众仍不满意的“三多”举报，按照“开门接访、进门约访、登门走访、上门回访”的方式，市纪委监委班子成员带头接访，与包案信访人见面，回应群众关切，落实“七个明白”。
    重在源头治理。坚持“五率一度”办信机制，进一步抓好初信初访处置工作，重点落实首办责任制、双向承诺制、反馈实名举报人等制度，并对信访举报量、满意度进行排名并奖惩。
    开展定期分析。充分发挥信访部门“情报部”作用，强化信访室和乡镇纪委协调配合，定期分析信访举报形势，研究信访原因、特点和规律。
    截至4月10日，洪江市纪委监委班子成员和机关干部均按网格责任要求到各自包案的信访人家中走访，与信访人面对面沟通，了解信访诉求，推动信访举报问题的解决。（洪江市纪委监委  黄 俊）