“老胡，上次你反映的信访问题，镇村干部来进行整改了吗？对整改满意吗？”正在靖州县渠阳镇木山村开展扶贫领域信访“百日攻坚清零“工作的渠阳镇纪委书记蒋泉俊对村民胡某权说道。
    “来了，来了，你们到我这里调查核实后，第二天村里就按照当初签订的协议进行了整改落实，感谢你们，你们费心了，又来对我进行回访！”
    这是自2020年开展扶贫领域信访“百日攻坚清零”行动以来，靖州县纪委监委着力通过对扶贫领域信访件起底“全”、问题梳理“细”、查处整治“实”、回复回访“勤”等举措提升扶贫领域信访清零工作水平和群众满意度的一个缩影。
    扎实起底“全”。该县纪委监委对2019年以来的群众来信、来访、来电和上级下转件进行大排查、大起底，通过精准全面核实，共梳理出扶贫领域信访件26件，其中属于信访清零积案12件，均实行挂图作战和台账化管理，直至信访件办理销号“清零”。
    问题梳理“细”。在全面起底的基础上分类甄别相关问题。根据信访件所呈现问题实行分类包案。疑难信访问题由县委常委、县纪委书记、县监委主任亲自包案；一般信访问题由县纪委监委班子成员和纪检监察室主任包案，明确包案责任和办理期限，确保信访件办理又快又好。
    查处整治“实”。该县纪委监委始终将扶贫领域腐败和作风问题作为执纪审查和监督问责的重点，对侵害群众合法利益的信访件实行优先办理，集中突破，并要求涉信涉案单位抓好整改落实，对查处的面上问题举一反三，确保高质量整改到位。
    回复回访“勤”。按照“事事有结果”的工作要求，在实名信访件办理完成后的5个工作日内将办理结果逐项回复信访举报人，在承办部门初步回复后，县纪委监委信访室根据承办部室的办理结果，组织人员对信访举报人进行再次回访，确保案结事了、群众满意。
    截至5月14日，靖州县纪委监委已办结12件扶贫领域信访清零积案中的7件，其中，立案2件，处分1人，约谈3人，信访积案办理群众满意度100%。
    “下一步，我们将继续以‘全、细、实、勤’工作举措，加大扶贫领域信访件办理力度，以实际工作成效助力决战脱贫攻坚。”该县纪委监委主要负责人表示。
                                                                                                                                     （靖州县纪委监委 屠文刚）