“之前虽然来来回回到一些单位反映，他们虽也有协调，但问题解决不彻底。这次给县纪委反映后，他们及时进行了监督并督办，大家都觉得满意。”4月30日，凤凰县纪委监委信访室内， 3名来访群众高兴地连声道谢。
    事情还要从3月16日说起，这几名群众苦于村中一条通道因村民纠纷被长时间封堵，导致通行不便，且相关单位调解效果不佳，来到县纪委反映问题。负责接访的该县纪委值班领导了解了相关情况后，一面耐心倾听并详细解答政策，告知村民虽该问题并非纪检监察业务受理范围。一面根据要求转相关单位进一步调解，实时跟踪办理情况，没几天这条道路就通了。
    沱江镇群众的困难得以解决，是湘西州执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，进一步规范纪检监察机关领导干部接待群众来访工作的缩影。
    日前，湘西州纪委监委印发了《领导干部接待群众来访实施方案》，通过规范全州纪检监察机关领导干部接访，进一步密切联系群众，拓宽党内监督、群众监督渠道，把群众监督有效转化为组织监督，用心用情用力解决好群众所急所忧所盼。
    通过明确目标任务、接访领导、接访方式、工作要求，对委机关班子成员及副处及以上领导干部2020年度接访时间排班到日，同时要求州县两级纪委监委要将定期接待群众来访的时间、地点要向社会公布，乡镇纪委要随时随地接待群众来访，进一步压实责任。
    同时，开展扶贫领域信访举报专项办理工作，筛选了46件全州扶贫领域重复访、越级访信访举报件信，向委机关副处以上领导干部及各部室进行交办，要求 “四不两直”主动“下访”与举报人见面，直面信访问题化解矛盾，并限期办结，向扶贫领域信访举报问题“清零”的既定目标前进。
    今年来，湘西州通过规范领导接访，进一步密切联系群众，各级纪检监察机关也把协助接访领导推动疑难复杂问题的化解工作，作为日常监督的重要内容。利用湘西为民村级微信群、村级纪检员、三湘e监督等进一步拓宽党内监督、群众监督渠道，引导群众正确行使公民权利，理性合法表达述，抓实信访源头化解，全州一季度越级访总量同比下降了33%，涉贫领域信访量同比下降100%。（湘西州纪委监委  龙施雨）